孤寡老人住院证件丢失 民警上门服务排忧解难

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜心怡、张红）孤寡老人瘫痪在床，在福利院进行集中养护，患病入院后发现身份证及社保卡不慎丢失，导致就医受到影响，湖北省宜城市公安局鄢城派出所将办证窗口“搬”进医院，第一时间上门办理身份证，并送去了御寒的棉衣，解决其燃眉之急。

民警上门送身份证。杜心怡 摄

一周前，宜城市社会福利院工作人员向鄢城派出所反映，有位瘫痪老人患病住院后，发现身份证及社保卡不翼而飞，无法办理医保手续，十分焦急。

原来，这位老人姓孟，今年77岁，享受“五保供养”待遇，因双目失明且瘫痪在床，丧失生活自理能力，不久前从流水镇雅口福利院转至宜城市社会福利院进行集中养护。

户籍民警杨柳了解情况后，第一时间携带设备来到医院为孟爷爷办证，由于其身体状态不佳，无法正常采集，民警耐心为其调整姿势、整理衣服，最终顺利将身份证照片采集完成，并为孟爷爷办理了身份证直通车。

“孟爷爷，身份证给您办好了，住院报销不用操心，您安心养病就行！”10月24日上午，民警特地带着身份证送证上门，为其换上御寒的棉衣，临走时，孟爷爷激动地说不出话来，握着民警的手久久不愿松开。

今年来，宜城市公安局鄢城派出所持续强化户籍管理“放管服”改革，着力优化营商环境，做实“网上办、预约办、上门办”服务，为行动不便的特殊群众提供“免跑”服务，累计上门办理各类证件20余次，送证下乡180张，切实把关心关爱送到老百姓身边。