老河口：深化“一事联办”实现政务服务“一站快办”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张俊杰 孔九章 ）近日，杜先生前往老河口市民服务中心为其妻子开办美容店办理相关手续。他原本以为要跑6次，递交13份材料，31个工作日才能办好，结果只需在“一事联办”窗口填写申请表及承诺书，跑1次，递交10份材料，2个工作日内就能办妥，杜先生不禁感叹“一事联办”真是将利企便民落在了实处。

近年来，老河口市坚持深入推进“一事联办”改革工作，通过重塑流程、精简材料、压缩时限、部门协作，将“一事跑多次”变为“一次跑多事”。市民服务中心设立17个“一事联办”综合受理窗口，结合告知承诺制、“一业一证”等专项改革，大力提升“一事联办”应用范围，全面推行“一件事”主题事项复制推广。多渠道加强“一事联办”改革工作宣传力度。编制“一事联办”服务指南宣传册在各窗口摆放，在城东社区等居民区分发宣传并做好政策解答；制作“一事联办”法人、个人主题事项清单在市民服务中心大厅门口展示，对外公布事项办理流程、申报材料、办结时限等；在抗战广场和市民服务中心LED显示屏播放“一事联办”主题事项宣传片，不断提高社会知晓度。

同时，将“一事联办”改革工作进一步向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”，每月对各乡镇（街道）一事联办工作进行指导督办，定期组织“一事联办”业务培训，疏导解决日常工作推进过程中存在的问题，加大乡镇（街道）“一事联办”工作新闻宣传力度，各乡镇（街道）“一事联办”办件量及主题覆盖面正逐月稳步提升。

截至目前，老河口市“一事联办”系统已上线联办事项209项（其中省定主题43项、老河口自建主题43项、导办主题123项），涉及诸多民生领域，方便我市企业群众更高质高效地办理各项事务，切实做到流程再加速，服务再升级。据统计，2023年以来，我市共办理“一事联办”线上办件3073件、线下办件12491件。