打造社会治理新品牌，樊城红光社区“一网统管”服务群众零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 江珊 通讯员 刘爽）10月25日，襄阳市屏襄门街道红光社区辖区居民通过12345平台反映，自家店铺门前下水道堵塞，污水伴随油污溢出，气味十分难闻。接到居民反映后，红光社区工作人员第一时间赶往现场察看情况并立即拍照并上报街道“一网统管”平台，街道城运中心接到问题后，立即派单到市政公司，接到派单的工作人员赶到现场，对下水道进行了清掏，附近面馆老板说：“现在社区的办事效率真的是越来越高了，为给社区和施工单位点赞。”

下水道清掏。通讯员 供图

自2022年1月份“一网统管”平台在红光社区推广使用以来，大到路面塌陷、小到水箱水管破裂，从邻里矛盾到电线脱落，社区网格员都积极通过“一网统管”信息化平台快速上报。红光社区副主任张震表示:“社区是城市治理过程中的最后一公里，也是感知居民生活需求的最先一公里，通过‘一网统管’平台省去了社区和居民协调问题的时间，大大提升基层为民服务的水平，居民满意度明显提升，社区将持续提升‘一网统管’服务效能，以社会治理网格为基础，全力打造共建共治共享的社会治理新格局。”

现场查看水管爆裂情况。通讯员 供图

“我们楼下的水箱内水管爆裂，地上有大面积的积水，能否过来看一下。”6月9日上午，家住红光社区唐家台巷储运公司家属院1号楼居民向社区网格员反映，接到居民反映后网格员立即赶到现场查看情况，将水阀关闭，并第一时间上报“一网统管”城市运行管理平台，上传该事件相关图片并解释说明存在的问题。“一网统管”城运平台接单后，立即向相关职能部门派单，十分钟后，维修人员便赶到现场对爆裂水管进行维修，并及时恢复了该小区的供水。

屏襄门街道城市运行管理中心负责人刘世勇告诉记者，为加快构建党建引领社区治理新格局，集聚现代化治理体系和治理能力的新优势，屏襄门街道红光社区将以党员干部先锋模范带头作用为驱动，充分利用网格化治理的优势，广泛发布志愿者召集令，积极挖掘志愿者资源，汇聚各方力量参与志愿服务，从“社区小事”着手，让社区综合治理平安建设更加贴近群众生活。