湖北日报客户端讯（通讯员唐黎、汤凯）11月初，襄阳市樊城区屏襄门街道泰安路社区接到12345投诉件：家住金桥佳苑小区1楼的住户张先生，家里出现漏水，由于2楼常年无人居住，所以怀疑是3楼住户的原因，多次联系物业，也找过3楼业主，仍然没有解决问题，希望社区能协调3楼住户，共同解决漏水问题。
泰安路社区矛盾调解室接到投诉后，立即安排工作人员到金桥佳苑现场查看、了解相关情况。原来3楼是高龄老人李菊英在此独居，由于年纪大了，听力及行动能力有些下降，平时会不小心把盆子里的水洒出来，水顺流到了楼下，导致了一楼出现漏水情况。
社区工作人员针对漏水情况与李奶奶进行了耐心的解说，提醒她要注意用水细节，避免给楼下造成困扰。李奶奶表示以后会注意，为之前的不注意向楼下邻居表示歉意。张先生表示理解，双方纠纷得到了圆满解决。
