全媒体记者 丁涛 王晶晶 通讯员 贾榜友
根据志愿者的专长，成立“红色普法宣讲队”“橙色信访维稳队”“黄色矛盾调解队”“绿色隐患排查队”“青色社情民意队”“蓝色治安巡逻队”“紫色暖心关爱队”七支平安志愿服务队伍；依托社区综治中心主阵地，打造“七彩平安志愿服务工作室”、“七彩平安图书角”和“七彩平安大舞台”等阵地，引导志愿者自觉参加平安志愿服务活动……近年来，樊城区米公街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以基层党组织为“圆心”，以平安稳定为“半径”，充分凝聚基层社会治理合力，积极探索“四三二一”矛盾调解工作法，用心用情用力疏群众心头之“堵”，共绘基层社会治理“同心圆”。
创新“四个第一”调解模式。抢抓“第一时间”，接到矛盾纠纷线索时，第一时间组织调解员进行调解；走进“第一现场”，由社区调解员直接到小区、居民家中，进行“第一现场”调解，变“进门调解”为“上门调解”；优化“第一调解”，根据矛盾纠纷类别性质，安排专业部门人员和擅长相应调解类型的调解员作为第一调解员进行调解，变“分工调解”为“分类调解”；重视“第一回访”，严格落实矛盾纠纷回访制度，对回访中发现的不稳定苗头及时采取措施跟进解决，有效做好矛盾纠纷调解“后半篇文章”。
推行“三种调解”工作机制。推行社区网格“首调制”，注重社区网格员在矛盾纠纷化解中的重要作用，做到“有事找格格”，守好矛盾纠纷化解的“第一道防线”；推行班子成员“包调制”，全面落实街道党工委班子成员接访下访制度、班子成员重大案件包案制度，班子成员每周固定时间深入包保社区值班接访，变群众“上访”为干部“下访”；推行职能部门“联调制”，针对没有及时化解或复杂疑难问题，根据矛盾纠纷的特点，与相关职能部门和科室“联手”，及时进行会商研判，高效调处各类矛盾纠纷。
关注“二个时点”摸排走访。日常走访全面排查，严格落实“日排查、周报告、月汇总”矛盾纠纷排查工作机制；敏感节点集中排查，全面收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，做好关键人物工作，做到因“时”预防。
紧盯“一个目标”奋勇前行。以“保稳定、促和谐”为主线，紧盯“人民满意”工作目标，切实把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在街道。
“四三二一”矛盾调解工作法是米公街道践行新时代“枫桥经验”，推进基层治理的一项创举。米公街道下辖的12个社区结合实际，因地制宜探索“枫桥式”工作法。立业路社区通过“周四有约”平台召开民情民意协商会，促进矛盾纠纷化解；建华路社区创新协商议事“四式工作法”，引导居民常态化参与协商议事；十字街社区成立“少年警队”，开展各类平安稳定宣传活动……米公街道逐步形成平安稳定共建共治共享机制。
