银行两小时清点鉴别 十斤残损硬币获兑换

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程晓彤 谭莉莉）“你好，能帮我们看看这一兜儿钱还能兑换吗？”近日，黄大爷抱着一大袋残损币来到中国银行襄阳谷城支行营业大厅，向柜台工作人员求助。工作人员小心翼翼打开袋子发现，里面居然是近十斤重的残损硬币。

经过问询得知，眼前如此数量的一角、伍角、一元等硬币为黄大爷多年积攒，因家人近日误把包裹当做垃圾丢弃，等发现找回时，所有硬币均已被机器不同程度地毁损。了解情况后，工作人员立即安抚道：“为市民办理残破、损零钞和硬币兑换是金融机构应该承担的社会责任和应尽的义务，在中国银行您可以放心办理。”

随后支行负责人迅速协调安排各岗位人员，并开辟兑换专用窗口，几名员工分工协作，一部分人负责识别清点，一部分人负责包卷捆扎。经过近两小时的手工鉴别，最终成功为黄大爷兑换了近千枚的残损币，金额四百余元。目睹整个清点过程的黄大爷感慨道：“本来不抱希望了，抱着试一试的心态来到这儿，没想到你们真的帮我兑换了，太感谢了！”

现金业务是银行最基础、最根本的业务，做好营业网点现金服务工作是银行必须承担的责任。中国银行襄阳分行始终坚守“金融为民”初心使命，维护良好的人民币流通秩序，不断满足人民群众多层次、多元化现金服务需求，面对残损破币兑换不推诿、不回避，确保现金服务“不打烊”“不打折”，以打造“有温度的银行”为目标，树立银行业金融机构的良好社会形象，积极传递金融服务正能量。