湖北日报客户端讯（通讯员吴赠宝）“这件事困扰了我和老伴好几天，夜夜都睡不好觉，现在终于解决了，真的太好了！”花园村民涂某说道。近日，我镇接到12345政府热线反馈称花园村因邻居建房存在超界行为，引发纠纷。接到此工单后，我镇热线办理员立即与所在村委取得联系，并组织人员前往协调解决。
据了解，数月前林某在硬化房屋两侧洒水坡时两家闹起了纠纷，两家因是否侵占宅基地僵持不下。村居调解员了解情况后，经过查看双方的房屋登记手册，明确双方房屋面积、界限，并现场测量后栽种永久性房屋界限桩，要求林某必须在界限范围内施工，涂某不得再以任何理由组织林某施工，双方达成和解，握手言和，一场邻里纠纷圆满化解。
小切口中蕴含大民生，12345热线是了解社情民意、倾听批评建议、解决群众诉求、改进工作作风的重要渠道，下一步，我镇将民生工作全面延伸到群众中去，动态感知群众诉求，及时倾听群众声音，及时将矛盾在基层化小化了。
