保康县税务局推行“未诉先办” 浇灌诚信经营“好种子”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王明蓉 陈清虎）“上午刚申报，没想到下午你们就主动上门来辅导，多缴的税不白缴，有你们保驾护航，我心里很踏实！”1月3日，2024年元旦假期后上班第一天，保康县红根种业经营部的老板杨祖根点赞保康县税务局工作人员“未诉先办”服务。

杨祖根经营的保康县红根种业经营部位于县城中心地段，主要经营玉米、油菜及农药、化肥等农作物种子、农业物资的批发和零售，顾客遍布全县11个乡镇。

“我记得你们之前跟我宣传过种子和农药可以享受免征增值税，这一次申报的时候显示需要缴纳税款，总感觉好像不太对，但又不知道问题出在哪里，准备先缴了税款，忙过这一阵再同你们联系。”在税务干部的辅导下，杨祖根很快明白了问题所在：自己在办理申报时未填写《增值税减免税申报明细表》，导致系统自动计算出需要缴纳增值税和附加税费。

保康县税务局工作人员向杨祖根宣讲税收政策。通讯员供图

“我们注意到您今天上午个人所得税申报后还没有缴纳，您这次申报错误缴纳的增值税和附征税费，既可以选择退还，也可以选择抵缴应缴纳的个人所得税。”在税务工作人员的讲解下，杨祖根选择了抵缴税费。

“全县有那么多的纳税人，你们怎么这么快就发现了我这个申报错误呢？”杨祖根对税务部门如此快速的反应感到很惊讶。

原来，为进一步提升精细服务水平，保康县税务局按照辖区内不同纳税人类型，分门别类建立服务清册，工作团队在对纳税人日常申报进行审核时，保康县红根种业经营部“应享受免税但申报有税”的疑点引起了团队人员的注意。进一步分析审核后，锁定了杨祖根本次申报确实有误，并在杨祖根还未发现问题时上门辅导，尽早消除税收优惠政策落实过程中存在的风险问题。

“你们的服务很到位，我也要趁着全县推广种植油菜的好机会，诚信经营、诚信纳税，把种业生意和名声越做越好！”杨祖根高兴地说。

“涉税涉费服务未诉先办，税务干部多想一分、多做一点、多办一些，真正把服务做到纳税人所想、甚至是未想，才能更好地与纳税人以心换心、以情增情。”据保康县税务局党委书记、局长王立飞介绍，该局“未诉先办”服务覆盖涉税风险提醒、优惠政策落实、办税缴费操作、税收政策宣传等方面。

王立飞表示，下一步，该局还将继续结合便民办税的要求和山区服务对象的需求，丰富未诉先办事项，着力打好服务“提前量”，不断促进营商环境更优化。