老人突然晕倒 银行网点内上演暖心一幕

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程晓彤 谭莉莉）1月8日上午9时许，一名老年客户在中国银行谷城支行营业网点等待办理业务的过程中突然晕倒，网点工作人员快速反应，一场暖心的救援行动就此展开。

当时，该客户进入网点不久，正坐在等待区排队等候时突然俯身猝倒，四肢僵硬，眉头紧锁。面对突发情况，网点立即启动应急预案，银行工作人员迅速展开救援行动，理财经理拨打120急救电话，大堂经理及其他网点员工积极维护现场秩序，做好安抚解释工作。市分行行领导在接到报告后也第一时间赶赴现场处理相关情况。

在等待救援的过程中，工作人员紧急疏散围观群众，保持空气流通，将客户身旁障碍物挪开，避免其遭受第二次伤害，同时多次尝试联系客户家属。在此期间，工作人员守在其侧，不停跟老人说话，尽力让老人保持意识上的清醒，并时刻关注客户身体状况变化。

随后，急救车与医生到达现场为客户做了基础检查，银行工作人员说明事发情况后协助医护人员将晕倒老人送上救护车，赶往医院接受下一步治疗。经后续跟踪了解，该客户目前已脱离危险。“谢谢你们的热心救护，让我的家人脱离险境。”事后，老人家属向谷城支行工作人员的及时援助表达由衷感谢。

危急时刻彰显责任担当，中国银行谷城支行工作人员掌握基础急救知识，面对突发状况沉着冷静、反应迅速、科学处置，使客户及时得到救助，获得了客户高度的认可，传递了中行温暖，弘扬社会正能量。