近日，湖北省优化营商环境领导小组办公室印发《关于2023年全省优化营商环境改革先行区的通报》，襄阳高新区“深化政务服务‘一窗通办’改革”榜上有名，位居全省第一。
近年来，高新区行政审批局坚持党性和人民性相统一，聚焦市场主体和群众关切，坚持刀刃向内，勇于自我革命，以便民利企为导向，优化工作机制，创新服务模式，以创建湖北省优化营商环境深化政务服务“一窗通办”改革先行区试点为抓手，强力推进“一窗通办”改革，实现区、镇、村三级政务服务事项全域全科无差别综合受理，市场主体和群众办事便利度和获得感显著增强。
事项梳理颗粒化，便民利企“零距离”。坚持党建引领政务服务，将主题教育和“下察解暖”实践活动有机结合，深入一线调研，详细了解市场主体和群众需求，为“一窗通办”改革提供基础支撑。梳理复核省、市、区三级政务服务事项，全量下沉区级政务服务事项1261项，下沉率达100%。颗粒化梳理事项，实现省市县乡四级政务服务事项名称、依据、类别、编码“四同”。纵深推进“一枚印章管审批”改革，在全省率先实现授权六个镇（办）使用行政审批专用章，确保下沉（放）事项在镇（办）完成全流程办理，进一步节省政务成本和群众时间成本，为“全区通办”奠定坚实基础。
场所建设标准化，便民利企“提质效”。不断完善区级政务服务大厅建设，按照“1+1+3”的模式科学布局（即1个24小时自助服务区，1个综合受理区，公安、税务、婚姻登记3个服务专区），为“一窗通办”改革提供场所支撑。完成6个镇（办）、60个村（社区）政务服务场所标准化改造提升，按要求分设区域，均实现“一门一窗”。在全市率先实现“多网合一”，实现数据在“一张网”上跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨行业流转。取消人社、市场监管、卫健等9个部门专网专线，将12个部门专网和互联网整合在一根政务网线上，消除信息孤岛，促进数据共享。
队伍建设规范化，便民利企“有温度”，多措并举加强政务服务队伍建设。统一招聘、统一培训、统一管理、统一考核，配置35名专业综窗受理人员，补齐人才短板，为“一窗通办”改革提供人才支撑。开展集中学、跟岗学、精细学、持续学“四学”举措，提升“一窗通办”能力。率先在全市举办首届区级“争实干先锋 展时代风采”政务服务技能竞赛，不断夯实综窗人员的业务素质和服务能力。成立企业全链式服务中心，为企业提供全生命周期服务。成立“老兵帮代办”专班，为群众提供高频服务事项的帮办代办服务，首创“接龙式”志愿服务，全员上阵为群众提供暖心服务。
下一步，高新区行政审批局将继续秉持改革创新意识，狠抓先行区示范点创建，持续深化“一窗通办”改革，全力创新突破为优化法治化营商环境保驾护航。（来源：湖北日报 作者：胡梦月 舒婷）
