襄阳移动全力保障春节期间通信网络服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩波 张建 吕湘洁）2月4日笔者获悉，从2月1日起，随着襄阳市迎来低温雨雪冰冻天气，中国移动襄阳分公司（以下简称襄阳移动）迅速响应，全力保障春节期间的通信网络服务，以确保全市网络服务畅通无阻。

搬运发电油机。通讯员供图

春节临近，襄阳移动提前部署应急保障服务机制，确保雨雪冰冻天气中通信网络服务的稳定运行。根据已发布的春节网络和服务保障工作方案，襄阳移动已经安排组织了423名抢修人员、217台车辆和1242台油机，开展实时应急处置工作。

为抢修车辆加装防滑链。通讯员供图

在网络保障方面，襄阳移动严密关注极端天气的变化，提前对通信设施可能受到的影响进行了评估，并加强了重点区域的网络扩容与维护工作，确保网络畅通。特别是在人群密集的交通枢纽、景区、商圈等重点区域，襄阳移动提前部署，保障了4G等基础通信需求的稳定满足。截至目前，襄阳移动完成了高速、高铁站、机场、城区等重要场景下的4G和5G小区扩容247个。

在山区开展线路安全巡查。通讯员供图

在市场服务领域，襄阳移动注重提高客户服务的便捷性、高效性和质量，确保节日期间营业厅、热线、互联网及装维等服务通道的畅通，提高异地业务办理效率，针对异地停开机、补换卡、密码重置、交费等基础业务需求，确保用户到厅一次办结。此外，襄阳移动还深入社区、农村开展了宽带服务，确保了市民在高峰时段的网络使用体验。襄阳移动积极落实“首问负责制”，为市民提供全方位的线上线下用户服务，确保了5G、千兆服务的顺畅运行。

面对极端恶劣天气，襄阳移动党委还组织了市、县党员突击队和党团志愿者，与属地街道、社区合作，开展了多项志愿服务活动，如增设防滑垫、铲雪除冰、交通执勤等，保障了市民群众的出行安全。