本报讯【全媒体记者陈莉莉 通讯员袁广益 刘娟】2月4日，记者从中国铁路武汉局集团有限公司襄阳车站了解到，为了保障旅客出行安全和列车运行安全顺畅，连日来，襄阳铁路部门密切关注天气变化，加强联动组织，多措并举，全力确保客货运输安全有序。
2月2日至4日，雨雪冰冻导致多趟列车停运。铁路部门提醒，购买停运列车车票的旅客可自车票标注乘车日期起30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续。因列车停运导致退票不收取退票费。
旅客使用12306网站购票验证过的证件，通过现金购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票手续。自网上办理退票成功之日起180日内，旅客可凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
冰雪天气持续，请广大旅客错峰前往各大火车站窗口办理退票手续，以免人员聚集耽误行程。
车站严格落实24小时值班制度，充分调动所有人力，协调站区单位增派人手开展扫雪除冰作业（如图），以应对冻雨、雨夹雪、大雪等恶劣天气。
各站加强候车室巡查，确保室温稳定在18—20℃。加强对电梯、饮水机等设备的检查维护，确保随坏随修，深化“暖水”工程，24小时为旅客提供热水。
在进站口、站台、楼梯等地进行扫雪除冰、撒融雪盐、铺设防滑垫等。在站台增派人员做好旅客乘降的组织工作。
截至2月3日，我市铁路部门春运客运累计发送旅客41.1万人次。节前将是旅客出行的高峰期，襄阳车站将持续关注天气情况，适时落实相关预案，确保旅客安全顺利出行。
