客户现金受潮霉变 中国银行襄阳分行暖心兑换挽回损失

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉）3月19日笔者获悉，中国银行襄阳分行秉承客户至上的理念，设绿色通道协助客户兑换霉变钞票，不仅挽回了经济损失，还对其普及货币保管知识。

经了解，李阿姨因居住偏远，习惯用塑料袋把钱包着放在床铺下保存，没想到拿出来用的时候才发现这包钞票发生了霉变粘黏。

李阿姨焦急地对工作人员说：“来之前我到镇上的一家银行问过，但是他们没有受理，后来经人介绍说市区的中国银行可以兑换，这才打车一路问到这里......”

当天正值营业室内业务办理高峰期，内控副行长初步判定霉币情况后，为了不妨碍其他柜台正常办理业务，开设绿色通道，协调安排一名工作人员帮助客户清分。

由于纸币霉变情况较为严重，已达特残币的程度，无法使用机器进行识别，工作人员凭借丰富的经验和专业技巧，小心翼翼地先把能够擦拭的霉菌污垢擦掉，将霉变粘黏在一起的钞票逐张分开，再通过手工清点，按标准处理半兑币，在擦拭、抚平、清点、比对、确认近，最终成功为李阿姨挽回了900元的损失。