本报讯（全媒体记者陈霜 通讯员翟星星 齐然然）近年来，襄城区总工会积极践行新时代“枫桥经验”，探索“一拍一议一调解”工作法，联合社会力量将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，助力基层治理提质增效。
“随手拍”将小问题解决在基层。针对乱贴小广告、垃圾桶满溢、占道经营等问题，召开协商会议，提出聘请快递小哥、送餐员等开展“随手拍”服务。充分发挥辖区新业态劳动者走街串巷的特点，组建流动巡逻队，将“随手拍”的小问题上传至智慧社区平台，自动形成数字化工单，经后台审核后转派专人办理，第一时间将小问题解决在基层。
“议事亭”将小需求满足在基层。闸口社区工会驿站和职工之家不仅是户外劳动者和职工群众歇脚的地方，也是收集民情民意、开展议事协商、化解矛盾纠纷的议事亭。襄城区总工会依托议事亭，以居民议事会、听证会、现场会、板凳会为载体，为群众搭建民主协商、平等议事的沟通交流平台，引导群众逐步从“张嘴发牢骚”向“理性求共识”转变。
“调解员”将小矛盾化解在基层。组建由社区“两委”、网格员、工会集体协商指导员共同参与的社区调解委员会，创建“闸口调解室”，主动化解发生在身边的赡养纠纷、婚姻纠纷、家庭矛盾、邻里矛盾、商户与居民纠纷等，把问题解决在萌芽状态，实现社区的事在社区解决。
截至目前，“一拍一议一调解”工作法试点社区闸口社区成功化解各类矛盾纠纷近百件，使得“小事不出社区，矛盾不上交”，让矛盾纠纷从“硬性调处”向“刚柔并举”转变，确保基层纠纷化解有力度有温度。
