政策推送有“精度” 民生福祉显“温度”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李翼喆）“多亏了你们的短信提醒，我和老伴儿才及时办理了提档缴费，要不然又得多跑一趟……”5月16日，家住东津镇唐店村的张大妈在缴纳了2024年度城乡居民养老保险费后，特意致电襄阳经济开发区税务局，对税务工作人员的及时提醒表示感谢。

随着襄阳市城乡居民基本养老保险个人缴费标准的调整，襄阳东津辖区近4000名缴费人选择提高缴费档次。然而，由于银行扣划系统的变更和缴费人未及时更新银行扣划协议，部分缴费人面临扣缴失败的风险。

为解决此类问题，襄阳经济开发区税务局主动与区人社中心沟通对接，通过比对以往年度缴费清册，梳理出辖区55个村（社区）478名提档缴费人员明细，并通过“线上+线下”相结合方式，一方面依托“税讯达”税情快讯即时送达平台，“一对一”短信提醒缴费人尽快到签约银行重新签订代扣协议，或者终止代扣协议后，自行在楚税通APP或鄂汇办APP选档缴费，以免影响养老待遇享受；另一方面，充分发挥“税收管理员+村组网格员”社保缴费服务网格作用，构建运转高效的问题快解机制，第一时间解答社保征缴疑问和难题，强化兜底保障举措，切实守牢民生“保障线”。

截至目前，东津新区已有13000余户次纳税人缴费人享受到政策“精准推送”服务带来的便利。接下来，襄阳经济开发区税务局将聚焦企业群众需求，持续着力完善税费政策精准推送机制，不断提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，促进“政策找人”更精准，为保障改善民生和区域经济高质量发展注入强劲动能。