襄州税务热线助力纳税人化解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄国成）“我不太擅长电子产品操作和涉税业务流程，于是拨打了求助热线寻求帮助，在税务部门的协助下，很快就办好了！”6月12日，居民庄女士在办理完业务后，对襄州区税务局和“12345”热线的高效联动赞不绝口。

原来，庄女士平时在襄州区这边一家公司干活，每次接完工资需要开具税票，但是庄女士在“楚税通”APP上开具税票之后，单位表示报销数额太大，需要分开开具，税票要作废重开。但是错开发票的同时，税款已经扣除，不懂业务的庄女士急的焦头烂额，想起前段时间看到的热线求助宣传海报，连忙拨通了“12345”政务便民热线进行求助。

“12345”热线第一时间将庄女士的需求转办至襄州区税务局，税务局工作人员第一时间与庄女士联系，“庄女士您好，您这种情况只需要在公司开具拒收证明之后，再将证明材料上传楚税通APP，即可开始进行发票的冲红退税流程！”之后，税务局干部协助庄女士与公司进行了沟通，开具了拒收证明，并指导庄女士如何在楚税通APP上进行发票冲红操作，最终将错开发票扣除的税款全部退还到位。

“税务局的服务真是又快又好，一个电话打过去，问题很快就解决了，还帮助我跟公司协商，真是又贴心又细致。”庄女士高兴地说：“以后业务上有不懂的问题我再也不用担心了。”