东津新区“接诉即办” 高效服务赢民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱芳）6月21日，笔者在襄阳市东津新区浩然社区获悉，党建引领下的基层社会治理正展现出新的活力。通过全力推进“接诉即办”的“12345”工作机制，该社区不仅提升了居民对基层工作的满意度，更在解决民生问题上取得了显著成效。

社区联合民警向当事人宣传相关法律规定。通讯员 供图

6月2日，浩然社区在接到居民反映一楼住户养鸡影响环境和居民休息的问题后，社区工作人员联合社区民警第一时间到达现场，向当事人宣传相关法律规定，并成功劝导其尽快拆除鸡棚，将鸡处理。这种及时响应和积极解决问题的态度，赢得了居民的高度评价。

在电动车“上楼充电”引发的消防安全隐患问题上，该社区6月14日接到居民通过“12345”热线反映的此类问题后，第一时间联系物业，通过调取电梯监控查找涉事业主，并逐户排查，向业主宣传违规充电的危害性。经过社区的努力，涉事业主表示将严格遵守规定，不再将电瓶带入家中充电。

6月15日，浩然社区还积极回应居民对小区停水问题的关切。在接到居民反映后，社区第一时间联系物业了解情况，并告知居民正在采取的解决措施。社区的这种及时回应和积极沟通，让居民感受到了被重视和关心，也增强了居民对社区工作的信任和支持。