襄阳市樊城区多措并举优化服务 厚植税收营商“沃土”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李珊珊）6月25日，笔者从襄阳市樊城区了解到，樊城区把“高效办成一件事”作为推动营商环境提质增效的抓手，不断深化服务内容、拓宽服务渠道、优化服务举措，推动实现政策支持精准直达、涉税专业服务协同治理、纳税信用预警提醒，持续厚植税收营商环境“沃土”，激发各类市场主体向新而进的澎湃动力。

靠前服务 聚焦需求提效能

樊城区创新“链动集群”服务，以园区为“交互点”，以行业为“串联线”，为园区内企业量身定制税惠政策“大礼包”， 结合走访调研、税企座谈等多种形式，实现链上企业服务直通、政策直享、诉求直办。

“选择樊城，既是因为独特的交通、区位、现代物流优势，也是看中了这里优越的营商环境。”襄阳国际旅游茶城总经理吴宏锋介绍说，“从立项之初，税务部门就全程陪伴跟进，与我们建立良好的互动反馈机制，涉税问题都能及时跟进解决，为公司高质量发展赢得了先机。”

据了解，增泰茶叶公司以经销本地茶为主，该公司负责人希望把襄阳茶推向全国乃至海外。“店面刚装修好，第一批踏进门‘客人’就是樊城区税务局的‘税惠服务队’，他们主动上门辅导税收政策，手把手教我们用手机领票、开票和纳税申报，方便得很。”

谈到茶城发展背后的“税力量”，吴宏锋说：“清晰的政策汇编，税务干部主动上门辅导、点对点答疑解惑等服务，都极大方便了茶城的起步与发展。一叶兴带百业兴，有税务部门的好政策、优服务当靠山，我们有信心擦亮‘襄阳高香茶’金字招牌，为提速本地茶叶新质生产力的培育释能贡献力量。”

数据赋能 高效便捷优体验

税务部门充分运用信息化手段，积极顺应数字化、智能化的时代趋势，扎实推进智慧税务建设，推动办税缴费服务更加高效便捷。

“我要感谢樊城区税务局税，提供贴心的服务，解决了让我头痛的难题！”近日，12366纳税服务平台接到了纳税人王先生的来电。王先生在电话中再三表达谢意，激动之情溢于言表。

5月底，市民王先生到樊城区办税服务厅办理个体户注销。业务办理过程中，发现第二季度的报表还未申报，办理流程“卡了壳”。“我已经买了12点回武汉的高铁票，这可怎么办？”害怕耽误行程的王先生一筹莫展，在工作人员手把手指导下，王先生顺利完成注销业务。

办理完毕，已到下班时间，距离王先生的列车发车只有25分钟。看着焦急万分的王先生，税务局工作人员专程将王先生送至火车站。王先生感慨：“之前一直以为办税注销是一件头痛的麻烦事，没想到，税务局的服务让我的‘头痛事’变成了‘舒心事’！”

这件“舒心小事”不过是樊城区税务局“枫桥式税务所建设”的一个缩影。区税务局采取一系列具体举措解决纳税人缴费人急难愁盼问题，用点点滴滴的小事温暖着纳税人心田。

精准发力 纾困解难惠民生

为持续优化营商环境，税务部门瞄准纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深化税政、税银等合作，从更深层次上推动“融合”和“破壁”，化解企业发展难题。

草莓种植是樊城区徐堤村最具特色、最成规模、最聚人气的特色农业。芳芳草莓园里，园主刘芳正在为这一季的草莓进行最后一波采摘。刘芳介绍道：“平时时间紧，税务干部就专门过来，在田间地头宣传税收优惠政策，辅导我进行网上申报，让我们对办税办事更熟悉、更流畅了。”

考虑到草莓销售旺季，樊城区税务局开设了助农办税“绿色通道”，为有代开需求的农户优先办、快速办、一次办，让农户把节省下的时间和精力投入到繁忙的采摘、销售环节。为解决果农办理涉税业务路途远的困难，樊城区税务局设立临时服务点，聚焦果农涉税需求定制“涉农税惠明白卡”，组建 “税管家”团队开展上门服务，通过“案例式”讲解农产品收购、自产自销、企业所得税等税费优惠政策，为草莓生产、销售等环节提供涉税辅导、全电发票开具业务办理、风险提醒等“一揽子”组合式个性化涉税服务。

“去年我们成功注册‘徐堤聚霖’品牌商标，今年，我们计划完成草莓园区第二期450亩扩建。税务部门特别上心，隔三差五上门辅导，既讲优惠享受，也讲风险防范，精细的服务让我们对各项政策做到了精准把握。”樊城区聚霖种植专业合作社负责人陈勇对税务部门的服务赞不绝口。陈勇表示，得益于面向支持农业发展的税收优惠，合作社成立两年来减免各项税费9万余元，有了政策支持，他正热火朝天地计划着设立烘干车间进行草莓深加工，提升草莓“附加值”，带动村里乡亲把“果篮子”变成鼓鼓的“钱袋子”。

樊城区税务局有关负责人表示，下一步，将持续落实“便民办税春风行动”，精准推送税费优惠政策，优化便民服务举措，以更高的标准、更实的举措、更优的服务，打造税收营商环境体验区，助力樊城区经济社会高质量发展。