中国银行真武支行兑换霉币解民忧 暖心服务获赞誉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李舜培 谭莉莉）“你好，能帮我看看这钱还能换吗？”6月25日，一位客户拎着一袋发霉且有破损的小面额纸币，满脸担忧地走进中国银行真武支行，焦急地向大堂工作人员询问。见此情形，工作人员赶忙上前查看，原来该客户早年经商，将部分货款长期放置在家中柜子里忘记及时取出存入银行，直到最近想起来才发现因保存不当，大部分纸币都已受潮霉变、出现破损，这才赶到银行求助。

了解到该情况后，该行工作人员第一时间安抚住客户情绪，同时将客户领往“残损破币”兑换专用窗口进行业务办理。由于纸币杂糅，很多张面都有错位拼接，无法使用点钞机清点，工作人员便采用手工鉴别处理。一张一张剥离霉币，一点一点去除异物，一片一片拼接还原，细心对现金真伪、兑换标准逐一进行确认，并耐心向客户讲解残损人民币兑换和鉴定的常识。

经过工作人员近两个小时的努力，终于将全部霉变币清点完毕，按照兑换标准，最大限度为客户挽回了损失。拿着崭新的人民币，客户激动地说道：“本来抱着试试看的想法来到中行，没想到你们不嫌麻烦帮我解决了难题，真的太感谢中行了，为中行优质的服务点赞！”