民警和行政审批局工作人员进行现场直播。 毛坤 摄
针对群众提出的问题释疑答惑。 毛坤 摄
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜心怡、彭玲）“我在外地，身份证丢失了怎么办？”“户口迁移需要哪些材料？”7月5日15时许，湖北省宜城市公安局治安内保大队民警做客“宜城市政务服务”直播间，通过网络直播互动的方式为群众释疑答惑。
“湖北籍的人员，在省内申领身份证不超过两年，丢失（损毁）补领人员，可以直接登录湖北公安政务服务平台申请补领，20个工作日内发放。”活动伊始，民警介绍了身份证补领业务的最新政策，并引导群众扫描户政业务办事指南二维码。直播仅15分钟，就吸引了1000余名网友在线观看。
在互动环节，民警针对网友提出的异地身份证办理、姓名变更、新生儿落户等问题进行一对一地解答，着重介绍户口迁移“跨省通办”、身份证、居住证“全程网办”等便民利民新举措。
持续1个多小时的直播活动，各类提问互动不断，民警贴心的服务、幽默的话语，瞬间拉近了警民之间的距离，网友纷纷表示干货满满、受益匪浅。
下一步，宜城市公安局将继续聚焦群众所需，依托政务新媒体平台，为广大群众带来最新的政策解读和服务资讯，不断提升服务水平，切实打通服务群众“最后一公里”。
