荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员汪勤）7月18日，在“一件事一次办”人社服务延伸窗口，襄阳市樊城区市民秦先生咨询如何办理退休、医保、公积金等事项。原本以为需要跑多个部门、提交多份材料、经历长时间的等待，但让秦先生惊喜的是，襄阳市人社部门推出的“一件事一次办”服务仅需提交一次材料，不到30分钟就完成了所有手续。
2024年以来，襄阳市人社局樊城社保办事处以“极简、极速、极效”为思路，持续推动高效办成一件事改革，全面升级“一窗受理”综合受理服务模式，将线下分散化的“小专窗”升级为集成化的“大综窗”，打造三优型“大一窗”综合办事服务全场景，由部门设置的“单个窗口”向事项集成服务的“综合窗口迈进。
“人社部门在项目招商环节，就配备了‘帮办秘书’，全流程帮办代办，并指导网上办事。”6月11日，北龙建设集团有限公司在为430名员工办理“社保一件事”时，系统批量增员显示“该时段为正常参保状态”，无法办理该业务，人社服务专员化身“帮办秘书”轻松搞定。
该办事处在“一事联办”的基础上，通过线上一个专栏或线下一个窗口统一办理，实现“一窗统揽、人机结合、限时办结”的经办模式，将多个相关联的“单项事”合理归集，内部流转，为办事群众提供智能导办，视频咨询、辅助受理、无感秒办，形成一体化服务能级，清单式推进“一件事一次办”服务集成，切实减轻企业和群众的办事成本，让办事企业和群众更舒心、少跑腿。
目前，共计办结“一件事一次办”事项81件，办理时限压减40%，公共服务事项当日办结率达到100%。
