荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 舒婷）襄阳高新区持续深化政务服务数字化改革，以数字基础设施赋能数字政务建设，创新推出“数字政务门牌”，促进政务服务线上线下深度融合。“数字政务门牌”上线以来，已受理查询类业务500余次，线上帮办代办300余件。
事项攻略“一键通”。以用户需求为导向，围绕劳动就业、社会保险、医疗卫生等重点领域，标准化、颗粒化、情景化梳理高频政务服务事项，通过“口语化”命名、“图文化”展现、“个性化”定制材料清单，编制完成145项高频事项办事指南，将专业术语变为通俗易懂的群众语言，让企业群众能够快速、准确地理解和准备所需材料，大幅缩短了办事准备时间。
政务地图“指路明”。利用数字技术，襄阳高新区将全区61个政务服务网点与第三方地图服务对接，构建了全方位的“政务地图”。企业和群众只需通过手机扫描“数字政务门牌”上的二维码即可轻松查询最近的服务网点、办公时间、联系方式等详细信息，实现了服务点的精准导航。
线上帮办“零障碍”。在数字政务门牌上线“线上人工帮办”服务，企业和群众进入“襄阳高新行政审批局”微信公众号，选择“帮办导办”－“高新政务地图”，或者微信扫一扫数字政务门牌二维码，便可发起“线上人工帮办”服务请求，实现与窗口工作人员的即时沟通。无论是语音还是视频，都能得到一对一的在线指导和帮助，大幅提升了办事效率，让政务服务跨越空间限制，更加人性化、便捷化。
