荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向君 李书杰 杨俊）8月1日，谷城县南河镇李先生在县政务服务中心为办理民办非企业单位变更登记时，切实感受到了证明事项告知承诺制改革带来的便利，填写告知承诺书就完成了民办非企业单位变更登记。“过去到政务服务中心只是办审批业务，现在还能反映问题和困难真是没想到！现在办事真是太方便了！”李先生感慨。这是谷城县四措并举推进政务服务改革，推动政务服务提质增效的具体写照。今年以来，谷城县聚焦企业和群众关切问题，持续推进政务服务“高效办成一件事”改革，切实推动政务服务“一窗通办”“一网通办”“一线应答”。
工作人员为群众办理相关业务。通讯员 供图
积极实施“一窗通办”服务模式，通过跨部门综合受理窗口，实现了一站式服务。此举简化了办事流程，缩减了办事时间，让群众和企业真正体验到了“只进一扇门，办成所有事”的便利。
大力推进“一事联办”，在政务服务中心设立综合服务专区，线上线下同步运行，实现了多项服务“一站集成”。截至目前，上线“新生儿落户”“企业开办一件事”等“一事联办”主题93个,其中省定主题52个，自建主题41个。在县乡两级政务服务中心设置“一事联办”线下窗口的主题数量达39个。通过丰富服务场景和优化交互体验，企业和群众的办事体验得到了显著提升。
工作人员为群众办理相关业务。通讯员 供图
推行“免申即享”政策，让政策红利更直接地惠及企业和群众，通过线上线下的深度融合，提高了政策透明度和兑现快捷度。目前该县梳理24项“免申即享”服务，“不来即享”13项，方便企业资金兑现。企业在享受政策时无需提交繁琐材料，大大简化了办事程序。
推出“帮办代办”服务，通过领导包保和专业代办相结合的方式，为项目落地提供全生命周期的服务保障。按照“一个落地项目、一个工作专班、一个代办专员、一个项目路线图”的“四个一”工作机制，成立帮代办工作领导小组，对2024年1—6月全县所有拟开工项目建立县政府分管领导包保清单，推行全生命周期帮代办服务。这一举措极大地提高了项目的推进效率，赢得了企业的高度认可。
这一系列改革举措的实施，不仅提升了谷城县政务服务的水平，也为当地企业的发展注入了新的活力，今年上半年，谷城县投资和项目建设取得新突破，投资总量和增幅居全市前列，“双过半”目标任务顺利实现。
