荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨津）“小区外面的虫都翻过院墙爬到我家里了，你们快来看看啊！”8月6日，家住湖北省襄阳市东津世纪城14区的张爷爷因一楼满地的害虫向社区求助。
社区工作人员清理病虫害。通讯员 供图
经了解，张爷爷家位于小区最南边，仅一墙之隔的道路景观树从入夏开始便不断出现尺蠖幼虫，因行道树外围还有景观带导致病虫害未能及时发现，张爷爷家附近的七八颗行道树叶子被啃食殆尽后尺蠖便开始寻求新的食物。张爷爷平时喜欢种植绿植，院内的植物便成了害虫新的食物源。
接到求助后，社区工作人员现场查看发现病死树木较高且周围还有其他种类景观树，需要专业人员清理。社区随即拨打12345政务热线向园林部门求助。接到工单后，东津国投绿化养护部门立即到现场查看病虫害情况并根据病虫种类进行消杀，目前张爷爷家中再未出现尺蠖，病虫害消杀效果明显。
接诉即办，解民忧。下一步，襄阳市东津新区六两河街道办事处浩然社区将合理利用12345政务服务便民热线不断在解决群众诉求和质量上实现效率提升，让政务热线成为群众身边贴心暖心的服务线。
