本报讯（全媒体记者刘自航 通讯员崔瑞波 覃海龙）“我2023年12月的医保怎么没有到账，这是我的银行卡流水单。”“您先请坐，我们帮您查询！”8月6日上午，市民宋女士来到襄州区医保服务中询问自己半年多以前缴纳的医保费用未到账的问题。
经工作人员核实，宋女士2023年12月的医保费用，系统显示已成功到账，但宋女士的银行卡流水却没有这一笔费用。
工作人员立即联系区政务服务中心医保窗口，确认医保费用已经成功到账，便让宋女士查询次月的流水，果然在次月有两笔医保费用到账。宋女士仔细核对后续月份的流水后，确定医保费用到账成功且没有遗漏，连声感谢、满意离开。
“医保费用到账是由多部门、多单位共同合作的结果。”该区医保服务中心相关负责人说，参保群众只要一个结果，那就是医保费用的及时到账，近年来无论哪个部门，哪个单位导致延迟或遗漏，中心都会小心查证，耐心解答，以细致细心的服务让参保群众少跑路，好办事。
