荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘荣）8月23日，市民彭先生通过12345热线咨询新生儿医保登记相关信息，其绑定亲戚账户时提示未参保，东津新区政务服务中心收到工单后，第一时间电话联系，问题已解决。
出生“一件事”既是群众身边事、切身事，也是深化“放管服”改革、推进行政审批服务便民化的具体举措。今年来，东津新区政务服务中心发挥融合人社、医保业务优势，设立“新生儿出生一件事”综合受理窗口，主动对接公安部门，完成事项梳理、要素整合和流程再造，通过“一张表申请”实现新生儿户口登记、医保登记、社保卡申领三项业务联办，变原来跑4个部门为“只进一窗、一次办好”。截至6月底，我区已全面推广落实“新生儿出生一件事”主题，700余名新生儿父母第一时间享受到改革“红利”。
统筹部署，整合“一张表申请”。东津新区按照“新生儿出生一件事”工作方案积极行动，多次组织公安部门和人社、医保业务人员开展碰头会，认真研究各业务需要的材料信息，通过精简材料、多表合一，将3个基础事项申请材料填报信息进行梳理和归并，确定“基本信息、联办事项、户口申报、参保申请（医保、社保）”等四大版块，形成《“新生儿出生一件事”登记表》，实现一表申请、一表通用。
设立综窗，打造“一站式服务”。为保证政策落地落实，东津新区政务服务中心设立“新生儿出生一件事”综合服务窗口，选优配强专窗人员，强化业务培训，保证工作人员掌握业务流程，熟悉工作规范。同时，为解决信息流转推送难的问题，在充分听取各部门、科室意见并评估风险后，创新以“政务外网+工作群”为基础，建立互联互通和免费帮（代）办机制，安全流转证件资料，确保服务质量，提高服务效率。
协同推进，实现“一体化联办”。“新生儿出生一件事”涉及多个部门、多个业务，东津新区建立以区政务服务中心牵头，在统筹部门内医保、社保业务基础上，加强与公安部门的业务协同，负责对应事项的政策宣传指导和业务办理，明确公安部门负责户口登记、医保业务负责参保登记、人社业务负责社保制卡、行政审批业务负责信息化建设和宣传推广等工作职责，并结合湖北政务服务网“高效办成一件事”专区主题实现线上、线下同步受理与办理。
下一步，东津新区将继续积极探索创新政务服务“高效办成一件事”办理模式，增加“一件事”办理事项数量；积极推动部分主题办理权限下放至基层一线窗口，实现“窗口”前移；积极拓宽主题服务渠道，群众可通过鄂汇办“高效办成一件事”专区、湖北政务服务网、国家医保服务平台等服务渠道，实现群众“一次不跑、事事办好”，不断提升群众的幸福感和获得感。
