荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王朝霞、朱小宝）8月30日，笔者在老河口市人力资源和社会保障局获悉，进入2024年以来，该市首批发行的社保卡陆续进入有效期尾声，对参保群众正常享受社保服务造成了一定影响。为妥善解决这一问题，该局携手合作银行在全市范围内启动了第三代社保卡的换发工作。
针对社保卡有效期届满的问题，老河口市人力资源和社会保障局充分利用社保卡合作银行及基层服务平台的优势资源，构建了“社银合作”服务网络，实现了社保卡业务受理、信息查询等服务的就近便捷办理。这一举措不仅打破了以往群众需前往市民服务中心集中办理业务的限制，更通过线上业务服务的推广，实现了服务群众“零距离”，让“互联网+社保”的发展成果真正惠及广大市民。
为满足外出务工、异地定居等不便回家换卡的群众，该局秉持“便民、利民、惠民”的原则，积极与银行合作，推出了社保卡邮寄服务。群众只需通过湖北政务服务网提交社保卡补换卡申请，人社部门即可将相关数据传递至银行，银行则在一周内将新卡快递至群众手中，极大地节省了群众的时间和成本。
据统计，自今年年初以来，老河口市已累计邮寄社保卡100余张，为群众解答网办流程300余次，并有效回复政府公共服务热线中关于社保卡的问题160余次。
此外，老河口市人力资源和社会保障局还聚焦重点企业和参保群体的实际需求，创新推出了“社保管家”定制化服务模式。通过一对一的精准服务，为企业和群众提供更加贴心、专业的社保经办服务，进一步打造了惠民生、暖民心的社保服务品牌。下一步，该局将全面推进社保服务提质增效，营商环境持续优化，拓展社保卡应用场景，加快推动以社保卡为载体的民生服务全覆盖，让社保卡成为老百姓手中最重要的“民生卡”和“幸福卡”。
