荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨书晓 曹志勇 陈清虎）8月31日获悉，今年以来，国家税务总局保康县税务局聚焦市场主体办税缴费中的热点、难点、堵点事项，结合“枫桥式”税务分局建设，创新推出“法治专员解民忧”服务项目，设立“引导、调解、答疑、进户、共治、救济”六类法治专员，推动服务力量向一线倾斜、诉求矛盾在前沿化解，共同绘就税费服务的新“枫”景。
“流动课堂” 化解茶农税收政策疑惑
“茶叶生产属于农产品加工，为什么要缴纳增值税呢？”近日，在保康县政协优化营商环境推进民营企业高质量发展会议上，该县店垭镇茶产业企业家代表郭大友提出，希望通过政协委员调研活动，办理茶企“已缴税费退税”事宜。
店垭镇是保康县茶叶主产区，全镇现有茶叶种植面积5.1万亩，占全县茶叶总面积四分之一以上，年产值超3.5亿元。郭大友经营的保康县万寿茶业有限公司，是当地较具规模的茶企之一。公司成立以来，逐步从家庭式小作坊毛茶制作，发展到现在绿茶、红茶、白茶等多品类同步生产，远销武汉、湖南、浙江等地。
“流动课堂”宣讲税收政策。通讯员供图
针对郭大友提出的涉税政策疑问，保康县税务局及时组织“法治答疑专员”团队，邀请店垭镇辖区茶叶深精加工企业负责人及部分政协委员，一同深入茶园、茶叶加工车间，以“流动课堂”宣讲税收政策。重点从自产与收购、加工工艺等方面，讲解初级农产品与深精加工农产品、毛茶与精制茶、征税与免税等区分的依据，以及不同情形下适用的税收优惠、计税依据、税率等，加深茶企负责人、政协委员对农产品税收政策的理解。
“政策讲的很全面、很透彻，也解开了我心里的‘疙瘩’。”曾为“茶叶为何要缴纳增值税”而疑惑的郭大友表示，“通过了解政策，我发现该享受的税收优惠我们已经享受了。政策理解了，涉税风险也就降低了。”
来自店垭镇中心学校的教师张雪丹，是参加税收政策“流动课堂”的政协委员之一，对税务法治专员的讲解表示认同：“税务干部从鲜叶采摘、杀青揉捻、筛选分级、包装销售等茶叶加工生产全环节讲解涉及到的税收政策，既有很强的专业性，也是源头化解涉税争议的好办法。”
上门辅导，景区开票不再“慢”
保康县尧治河是国家4A级旅游景区，平均海拔1500多米，森林覆盖率92%，夏日平均气温20℃-24℃，是避暑休闲、观光游玩的好去处。近年来，尧治河探索“旅游+体育+研学+康养”发展新模式，促进了景区吃、住、游、购等产业蓬勃发展。据湖北尧神生态旅游有限公司总经理章治兰介绍，今年入夏以来，尧治河旅游度假区接待游客近30万人次，综合旅游收入达2800多万元，农家乐、民宿、度假酒店“一房难求”。
持续火爆的生意，却给尧神生态旅游公司的财务负责人屈万军带来“成功的烦恼”。“等待办理入住和退房开票的客人排队，着急离店开票的客人常埋怨开票效率太低。”
在服务走访中，保康县税务“法治进户专员”团队了解到，尧神生态旅游公司旗下的多家酒店分散分布在景区内，前台开票工作人员虽有30多人，但大部分未在开票软件系统内与酒店关联，没有单独开具发票的权限，登录开票时，必须要使用已实名认证、且与酒店绑定信息的财务人员权限。来回切换权限降低了开票效率。
上门辅导提高开票效率。通讯员供图
找到“开票慢”的原因所在，税务法治专员立即辅导前台开票工作人员实名注册“楚税通”APP，在企业账户中心添加个人信息、设置开票员身份，解决了开票权限受限的问题，30多名前台工作人员实现同时段独立开票，大大提升了开票效率。
“8月下旬尧治河半程马拉松竞赛有3000多名选手参加，活动当天景区内选手和游客在5000人左右。”尧神生态旅游公司财务负责人屈万军开心地说，“开票时候大家都在称赞我们开票效率高，服务体验好，他们可能还不知道税务部门是‘幕后英雄’呢！”
共办一件事，避免群众多跑路
保康县马桥镇清泉大酒店十多年前整体转让，当年只签订了转让协议却没办理房屋产权过户登记。今年7月，受让方办理酒店房屋产权登记时才发现，转让方市场主体登记信息已于多年前注销，产权过户业务受阻。
接到房产受让方公司相关问题咨询后，保康县税务局立即组织税务“法治共治专员”团队，会同不动产登记、市场监管等部门业务骨干，全流程、全环节商讨此种情形下，房产过户登记可能涉及的法律风险、业务办理必要的资料、具体经办流程等，推演后确定由“不动产+税务”一窗通办窗口，按照恢复登记、申报完税、登记出证、重新注销的流程，窗口受理、窗口出件，为受让方公司顺利办结了清泉大酒店房屋产权过户登记业务。
受让公司经办人员段华拿到不动产权证书后惊喜地说：“原以为像这样复杂的业务要跑多个部门、提供很多证明资料才能办好，没想到税务部门主动协调联系，小半天就办好了。”
服务对象少跑路、“忧心事”彻底办成，是保康县税务“法治专员解民忧”的重要工作内容和工作目标之一。围绕“高效办成一件事”，保康县税务局法治专员对受理涉及跨职能部门的服务事项，积极承担主动协调、联动办理的责任，加强同人社、医保、市场监管、住建、不动产登记等部门沟通协作，扩大便民办事“朋友圈”，避免服务对象办事过程中政出多门、重复跑路。
今年以来，为化解群众不动产办证“忧心事”，除窗口受理外，保康县税务局还积极联合不动产登记管理部门，将服务延伸到群众“家门口”，8次到多个房地产开发项目现场，为购房业主讲解登记面签、契税申报等政策法规，助力730多户业主顺利拿到不动产权证书。
