荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付宏才、徐学波、丁同新）连日来，枣阳市住建局主要领导和局领导班子成员分别在全市行政服务大厅住建局窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过换位式体验走流程、听民意、促提升，不断提升住建政务服务规范化、标准化、便利化水平，增强企业和群众的满意度。
以窗口人员身份“坐窗口”。该局领导班子成员到全市政务服务大厅住建局窗口为企业和群众办理业务，全流程面对面服务，现场受理处置企业和群众的咨询、建议，并协调窗口“首席代表”现场“会诊”，处理相关问题，对现场能答复解决的问题，现场答复解决；现场不能答复解决的问题，负责跟踪限期办结，并向企业和群众答复和回访。
以企业群众身份“走流程”。该局领导班子成员采取亲自办、帮代办、陪同办等形式，体验窗口办理房屋建筑和市政基础设施工程联合竣工验收等事项的办理流程，一方面，体验咨询引导、窗口办理、自助服务、首问负责、一次告知、容缺受理等是否利企便民；另一方面，体验申报材料、排队办理、窗口提交、跟踪进程到拿到结果的全过程，找准要害问题，做好体验记录。
以服务人员身份“优服务”。该局领导班子成员通过亲身体验、现场查看住建政务服务全过程，查找住建服务中存在的问题并推动整改优化，不断提升住建政务服务质效。9月10日上午，共接待企业和群众21家（人）次，办理业务15件。
