近日，襄阳市第一人民医院以信息化建设为抓手，将信息化“触角”延伸到医院发展各个方面，努力打造“互联网+医疗健康”服务新模式，解决患者看病就医最直接、最突出的问题，提升医疗服务质量，让患者便捷就医、明白就医、放心就医，切实改善患者就医体验。
足不出户问诊 坐等良药上门
“医生，最近我脸上长了很多痘痘，怎么办？”近日，该院皮肤科主任邢飞在“互联网医院”接到患者谢先生（化姓）的咨询，谢先生描述最近面部肌肤的变化。邢飞耐心询问谢先生的病史、生活习惯、饮食习惯以及近期压力状况，为谢先生开具适合其体质的口服药物，并详细说明使用方法和注意事项。
为方便患者就诊，自2022年起，襄阳市第一人民医院上线“互联网医院”，覆盖医院所有临床科室，有400多名医护人员入驻。截至目前，“互联网医院”已服务近3万人次，完成药品配送3000余人次。
襄阳市第一人民医院门诊办主任李运安介绍，患者可通过襄阳市第一人民医院微信公众号，点击在线问诊进入“互联网医院”，根据需求选择科室、医生进行线上就诊咨询，医生利用业余时间回复患者咨询。目前，该院“互联网医院”具备云诊间图文接诊，线上开处方、检查单、住院证，线下配送药物等功能。
取药不用等，快递送上门。患者通过“互联网医院”问诊，医生开具处方后，患者选择线下取药或药品邮寄上门，可实现医保报销支付。邮寄药品由中国邮政配送上门，襄阳市区及周边县市1—2日即可送达。
新系统投入使用 预约检查无缝衔接
近日，襄阳市第一人民医院“住院超声、CT平扫检查预约系统”全面投入使用，解决了住院患者在预约、检查过程中遇到的“等待久”“来回跑”等问题。
过去，住院患者进行超声、CT平扫检查时，往往需要频繁往返于病房与检查科室之间，不仅加重了患者的身体负担，也严重降低了医院的服务效率。
如今，新预约系统的投入使用改变了这一现状。医生开具医嘱的同时，系统自动将检查需求推送至相关科室，实现检查时间和地点的即时安排。患者只需在住院科室护士站打印预约凭证，按照预约时间，携带预约凭证前往相关医技部门签到并进行检查。该系统实现分时段检查预约，有效分流患者，维持检查秩序。
患者通过自助机、窗口签到，对于因故无法按时检查的患者，只需将“改约”“取消预约”这一信息反馈给住院科室责任护士，随后在系统上便捷操作预约调整功能，即可满足患者需求。
该系统实施负责人王一博介绍，新系统为患者提供“一站式”集中预约服务，不仅提高了医院运营效率，还进一步强化了临床科室与医技科室之间的沟通协作。通过系统的智能调度，医生能帮助患者更加合理地安排检查时间，确保医疗资源的最大化利用，同时也为患者提供了更加精准、高效的医疗服务。
“千里”秒变“零距离” “隔空把脉”解难题
“襄阳市第一人民医院专家远程讨论病情、指导治疗，真是既方便又安心。”9月5日上午，西藏琼结县12岁藏族女孩巴桑拉宗的父母对襄阳市第一人民医院专家及援藏医疗队队员的悉心诊疗表示感谢。
巴桑拉宗长期受重型免疫性血小板减少症及肺炎支原体感染的折磨，全身瘀斑频发，头晕乏力，生活质量受到严重影响。由于县内医疗资源有限，前往拉萨就医不便，巴桑拉宗一家陷入困境。
关键时刻，襄阳市第一人民医院援藏医疗队队员彭洪俊、丁世锐、杨萌3位医生挺身而出，迅速评估患儿情况。
9月5日上午，在襄阳市第一人民医院对外协作部的协调与安排下，3位医生连线普外科学科带头人、副院长李恒平以及儿科副主任张爱明、血液内科副主任鲍颖，进行了一场跨越千里的远程会诊。
专家们进行细致入微的分析与讨论，针对巴桑拉宗的病情精心调整治疗方案：停用之前服用的药物，行骨穿排除血液系统疾病，同时每周监测血常规，若病情有变化，随时与襄阳市第一人民医院联系。这为巴桑拉宗的康复之路点亮了希望之光。
据悉，自2014年起，襄阳市第一人民医院派出医疗专家支援琼结县中心医院，目前已超过50人，为当地医疗水平的提升注入了强劲动力。
今年8月，双方正式签订“互联网医师培训中心”“医技远程诊断中心”及“医联体”协议。一系列创新合作模式的建立，标志着襄阳市第一人民医院的优质医疗资源通过互联网这一桥梁到达西藏，改善了琼结县及周边地区群众的就医体验，让“看病难、看病远”成为过去式。
不用长途跋涉，不用排队，在襄阳市第一人民医院就可以视频连线北京的专家，由专家为患者“云端把脉”。
今年7月，61岁的李先生因间断性头痛头晕症状持续一个月有余，辗转多家医院未能确诊病因。襄阳市第一人民医院神经外科主任刘岳团队通过远程联合会诊平台，介绍了李先生的病史、影像学和检验学结果，并提出诊疗过程中的疑难点。首都医科大学附属北京天坛医院神经外科专家吴震教授通过屏幕询问病史，仔细查看上传的影像资料和检查数据。经分析和讨论，李先生被确诊为颅内肿瘤卒中，医生建议手术治疗。经过精心治疗，李先生的病情得到有效控制，最终顺利康复出院。
自2023年起，北京天坛医院与襄阳市第一人民医院神经外科远程联合门诊正式运行。该门诊突破地域限制，搭建起与国内一流医院沟通的桥梁。该门诊开诊后，采取前期预约挂号、病例共同分析、治疗方案共同商定的模式，患者在襄阳就可以与国内知名神经外科专家面对面交流病情，既能避免舟车劳顿，又可享受到优质、便捷、高效的医疗服务。
远程会诊借助互联网和信息技术，让异地专家为患者提供诊断、治疗建议以及医疗咨询服务。遇到病情复杂、疑难或需要专家意见时，患者或患者家属可向医院相关科室提出远程会诊申请。
襄阳市第一人民医院党委副书记、院长周卫兵表示，该院将全力以赴推进“互联网医院”建设，整合优质医疗资源，利用大数据、云计算等先进技术，实现远程会诊、在线复诊、智能导诊等功能，通过科技赋能医疗，为患者打造更加便捷、高效的就诊体验，让老百姓在“家门口”就能享受到高质量的医疗服务。
（宁婧 何贝贝）
