荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭拯 吴常君）"没想到连银行都不用跑，在‘家门口’就能取到钱，真是太方便了！给你们点赞！"9月14日，拿着刚取的养老金，襄城区尹集乡村民王大妈高兴地说到。
近年来，为满足群众多样化服务需求，襄阳人社部门坚持以人民为中心，充分发挥养老保险"保民生、兜底线"作用，全力打造安全可靠、高效便捷的养老金发放领取"优质服务链",与社保卡发放银行加强合作，探索打造群众"身边"的养老金发放合作网点，方便退休人员就近快捷领取养老金。增强了参保群众的安全感、获得感、幸福感。
优化服务方式，实现领取无忧。秉承"让数据多跑路、群众少跑腿"的理念，以社保"云端办""智能办""暖心办"为出发点，全力打造立体多维的全景式社保服务体系，实现社保服务多元供给、有效供给，不断提升群众办事体验。一是优化线上服务。持续优化"一网通办"，依托湖北政务服务网、鄂汇办APP、襄阳人社APP、人社服务员公众号等线上渠道，推动269个事项"网上办"、168个事项"掌上办"、138个事项"视频帮办"、18个主题事项"一事联办"，让群众"足不出户"办理社保业务。通过大数据赋能，打破部门壁垒，实现社保和医保、公积金、行政审批部门的数据交互应用，通过数据共享、流程再造，大力推行退休业务"一事联办"，实现"无差别"受理，最大限度精简办事材料、减少办事环节、减少办理时限，有效破解群众"多头跑、往返跑"难题。二是创新无感服务。大力推广"静默认证"服务新模式，开发建设待遇领取资格大数据平台，打通数据壁垒，实现社保服务与人口管理、就医、出行、殡葬等实名验证场景信息共享，通过大数据筛选比对、多模型综合分析等方式，智能确定人员健康状态，精准识别服务对象待遇领取资格，推动资格认证由群众"提出申请、进行验证、发放待遇"，转变为社保部门"大数据采集、数据比对、自动发放"，助力退休老人跨越"数字鸿沟"，实现"无感"认证。三是提升增值服务。持续深化"社银合作"，协商各银行网点在养老金发放领取高峰期增加人员、柜面，做好服务引导，确保退休群众便捷领取养老金。有力推动社银一体化建设和社保服务深度融合，布局8个全口径、10个高频、336个社保卡业务网点和212个自助服务网点，全力打造"15分钟社保便民服务圈"，打通方便群众办事的"最后一公里"。广泛开展预约办、帮代办、上门办、延时办特色服务，同步开发"人社政务服务导航系统"，实现办事要素"一键可知"、地点"一键导航"、时间"一键预约"，让办事群众切实感受到社保服务温度。
守好"发放"关口，突出精准高效。通过严格权限设置，突出留痕可溯，明确各方责任，在待遇发放数据传递和维护上规范运行，在社保基金调度及支付上安全精准，牢牢守住经办底线，确保养老金按时足额发放。一是规范运行机制。认真落实财务人员不相容岗位分离原则，实现岗位间有效制约，避免一人多岗现象。强化基金支付审核把关，全面取消手工经办业务、社银人工报盘、现金发放待遇，实现发放失败业务线上反馈处置，所有支付数据通过系统生成，做到"数据不落地"，保障基金支出合法合规。严格执行基金"收支两条线"规定，建立健全社保、税务、财政、银行四方对账制度，强化社保基金收支日常管理，确保"账账"、"账证"、"账实"、"账表"一致性。二是强化协同合作。与代发银行建立信息交互共享机制，签订《襄阳市社会保险基金待遇发放协议》，明确养老保险经办机构与银行间权责、义务规定，严格落实基金管理制度要求，督促执行社保卡优惠利率，确保养老金发放高效精准。定期召开养老待遇发放工作座谈会，通报养老待遇发放情况，围绕存在问题进行研讨，征求意见建议，不断完善待遇发放合作机制，成功塑造"社银合作"襄阳模式。三是加强调度监测。紧盯重大节日、年度待遇调整等关键节点，积极协调财政、银行等部门，严格落实资金保障、畅通发放渠道、细化业务协同等环节步骤，扎实抓好日调度、周督办，确保发放资金和发放数据安全高效流转。加强大额资金支付管理监督，完善大额资金支付风险防控机制，明确待遇核定、基金财务、稽核等部门职责分工，形成大额资金支付事前预防预处、事中管控监督、事后核查整改全流程闭环，确保大额资金支付准确无误。
健全监督机制，兜牢民生底线。不断健全社保基金安全监管体系，在建机制、强监督、严处置上下功夫，持续推进风控措施进规程、进系统，全链条打造风险防控闭环，实现服务向严管靠拢，有力维护社保基金安全。一是建强制度基础链。大力加强制度体系建设，绘制社保风险防控总览图，梳理《社保风险防控制度汇编》，印制《襄阳市社保重点业务风险防控规程》，完善企业职工基本养老保险一次性补缴、待遇发放等11个内控制度，形成了"1+N""制防"体系。制定《推进人社领域业务"全生命周期"监管实施方案》，针对社保基金支出等230个事项，建立健全衔接事前、事中、事后"全生命周期"监管流程机制，从根本上筑牢风险防控基础。二是建强监督立体链。坚持业务流程定期监督检查、特殊业务办理集体会审、风险业务按比例抽查，常态化组织基金监管交叉检查，开展基金运行评估及风险防控分析，强化社保基金预算执行和支出户余额动态监控。搭建多渠道监督举报平台，通过联动第三方开展质效评价监测，形成监督"群防"合力，打造了全方位"立体式"监管格局。三是建强执行处置链。按照"锁定疑点、实时跟踪、及时整改、完善机制"的处置流程，及时处理网络系统预警信息，常态化核查处置疑点数据，定期抽查高风险社保业务，实现全要素、全过程闭环管理。通过部门联动、一事一议、强制追偿等方法，大力整治违规领取社保待遇行为，有效防止社保基金跑冒滴漏，守护好人民群众的"养老钱""保命钱"。
