荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢博闻）水深则鱼悦，城强则贾兴。营商环境是企业生存发展的土壤，9月23日笔者获悉，南漳县公安局坚持立足实际推动政务服务改革，紧密结合山区县的地理特点，以群众需求为导向，以经营主体和社会公众满意度为根本遵循，强化涉企服务，维护企业合法权益，激发企业活力。优化服务阵地、延伸服务触角、提升服务质量，为企业打造一流的营商环境。
向内挖潜 提升服务水平
如何服务山区县的经济发展，南漳县公安局出入境通过向内挖掘潜力，因地制宜进行改革，不断提升服务水平，2022年11月南漳公安政务专区整体进驻县政务服务中心。公安专区规划面积520平方米，设立业务受理区、办公区、群众等候区、自助服务区四大功能区，设置17个受理台位并统一配置设备，搭建网络。可受理107项公安政务服务、行政审批事项的咨询、申办,实现了公安政务服务事项“一门办”。
同时，各派出所、业务大队实行岗位负责制，明确青年民辅警专人担任政务服务联络员，积极配合全局的优化政务服务改革工作。依托社区警务，同步推进政务服务触角延伸，社区专职民辅警同时兼任政务服务专员，同时承担治安管理和公安服务两大职能。
通过充分发挥考核“指挥棒”作用，以市、县两级考核指标为依据，根据我县实际情况，将镇、村两级政务服务工作纳入考核，根据人口规模划赛区、科学制定考核细则，明确考核任务，用考核激励改革。同时，建立关于优化营商环境及政务服务改革的容错机制，因便民利企改革而出现的过程，没有造成严重后果的，及时纠偏后采取审慎包容的态度，免于处罚，保护各部门的改革创新热情。
向外拓展 延伸服务触角
一方面，推动自然人事项跨部门、跨区域办理。由县公安局牵头的“新生儿落户”一件事，由公安、医保、人社三部门协同办公，用数据跑腿代替群众跑动，实现一次申请新生儿落户、医保、社保同时受理办结，已累计受理新生儿落户5000余件。“我要改名字”一件事也迅速调整上线。另一方面，推动法人“一件事”改革上线，旅馆业特种行业许可证从多个部门多头跑到一事联办优化，再到“一业一证”的改革，南漳县公安局再次领跑，在全市率先试行，“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一同核查、一并审批、一证准营”的“七个一”办理流程，实现旅馆开业跑N次到“0跑腿”的质变，大大减少企业开办成本，累计服务企业39家。
“现在真方便，开旅馆不用出社区就能办理。”刚拿到营业许可证的南漳县峡口镇庹女士十分开心。据了解，峡口镇凭借柑橘产业优势，带动了当地产业发展，货运司机、各类商户、游客等大量涌入，为当地旅馆夜打开市场。新开办旅馆需求大，但峡口社区到南漳县城往返120多公里，群众办证极为不便。
群众的呼声就是行动的哨声，南漳县公安局下沉政务服务，畅通服务群众“最后一米”，率先在峡口社区进行我要开旅馆”一事联办下沉办理试点。对自然人高频事项进行梳理，南漳县公安局梳理下放出93项公安政务服务事项下沉至社区警务室，实现身份证及部分户籍业务当场办、交警业务指导办、其他业务帮代办，真正实现了“家门口解决大问题”。
向上攀登 打造一专多能
“窗口服务涉及业务广、接待人员多，我们必须时刻保持学习的状态，不断提升自己的业务水平，持续增强综合服务能力。”6月20日晚，在南漳县公安局出入境的“政治夜校”上，负责人钟海松对民辅警提出要求。
南漳县公安局出入境民辅警统筹制定学习制度，局行政审批服务科牵头，广泛征求意见系统、科学制定培训计划，常态化组织开展政治学习、业务培训。全面学习治安、交警、出入境、禁毒、网安、内保等各警种业务的理论知识。
采取轮岗学习制，各警种窗口人员轮岗跟班学习，在干中学、学中干，全面掌握不同警种审批事项及受理流程。并通过考核方式强化巩固轮岗成果。
营商环境是经济发展的助推器、招商引资的催化剂、项目建设的加速器。服务无止境，南漳县公安局出入境坚持在“营商”中“赢商”，全力以赴把细致服务做到企业家的心坎上，把南漳打造成吸引企业集聚的“强磁场”，把聚商气拢人气的良好环境转化为城市发展的“软实力”，最终实现企业发展、群众受益。
