荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈梦竹 文志耀）“请问补缴以前年度的社保费要怎么办理啊？”“您好，请提供任职单位的信息，我帮您查询看看。”9月29日，谷城县税务局办税服务厅接待了从外地赶来咨询社保业务的王女士。
税务干部帮助王女士解决涉税难题。通讯员供图
经查询，税务干部发现王女士原工作单位吊销营业执照已久，补缴以前的年度的养老保险需要先到人社部门核定应缴信息，由人社部门开具核定单后，再凭核定单到税务窗口进行缴费。秉持着让纳税人“只进一门、只跑一次”的工作理念，办税服务厅第一时间派出专属“陪办员”为王女士提供全流程精细服务，联系人社部门线上传递数据，不到2个小时，就顺利完成王女士社保费的补缴。
“本来以为需要些时日才能解决，没想到税务干部当场就办好了，为你们高效的服务点赞！”王女士向税务干部说道。“其实和我一样情况的同事还很多，当年单位破产后，许多人都断缴社保了，如今想要补缴，正愁怎么办呢。”王女士的无心之言引起了税务干部的高度重视，获悉这一情况后，谷城县税务局立即与人社部门取得联系，就破产企业职工社保补缴问题提供“一事项一清单”服务，多个主体协同配合“高效办成一件事”，实现从办好“一件事”到解决“一类事”转变，最终批量、高效地帮助该企业26名职工解决社保补缴难题。
今年以来，谷城县税务局建立多渠道汇集、三级联动响应、分类分级调处的工作机制。依托征纳互动、12366纳税服务热线、税企交流群、“码上提 立马办”二维码等渠道共接收纳税人税费诉求1156件，即时办结1152件，提交税费诉求联席会议研究解决12件，办结率达100%。组建税费诉求快响团队，简单事项即来即办、复杂事项沟通协办、疑难事项上报商办。找准便民办税“小切口”，在个性事件中总结共性特色，努力把“高效办成一件事”转化为“高质量解决一类事”，获得了纳税人缴费人的一致好评。
