荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹仕喆）“十一”国庆节期间，襄阳市东津新区市场监督管理局全力以赴，确保节日期间消费投诉举报得到及时有效处理，为消费者营造一个放心、安全的购物环境。
工作人员对商家进行普法教育。通讯员 供图
节日期间，该局通过全国12315平台和12345政务服务便民热线系统，共受理和处理了40件消费诉求，全部依法依规办结，处置率达到100%，大大提高了消费者的满意度。
为确保市场秩序规范，该局在国庆前主动出击，对商家进行普法教育，引导他们依法依规经营，防范经营风险。同时，深入热门消费点，提醒商家诚信自律，共同营造放心安全的消费环境。
在节日期间，该局工作人员坚守一线，快速介入消费纠纷调处，将矛盾消灭在萌芽状态。他们及时调处了一起外地游客的消费纠纷，得到游客的高度赞扬。
在处理消费纠纷时，该局工作人员情理法兼备，既讲清经营者和消费者的权利和义务，又坚持公平公正原则，依法有理有据调处消费纠纷，真正做到消费维权面对面，服务群众零距离。
下一步，襄阳市东津新区市场监督管理局将继续秉承群众利益无小事的理念，快速反应、迅速处置群众诉求，以更加坚定的决心和更加有力的举措，为辖区营造公平有序的消费环境。
