荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何䶮 韩红梅）10月15日，为进一步提升服务质量，优化办事流程，老河口市人力资源和社会保障局工伤中心负责人朱建如前往服务大厅的工伤业务窗口坐班，面对面接待前来咨询和办理业务的群众。
群众在窗口咨询业务。通讯员 供图
在接待过程中，朱建如不仅认真听取了群众的诉求，还就办事流程、办理时间、服务态度等方面与群众进行了深入的沟通交流。他鼓励群众提出宝贵的意见和建议，以便工伤中心能够更准确地了解群众的需求和期望。
朱建如介绍，服务窗口是连接单位与群众的桥梁，窗口人员的服务态度和效率直接关系到群众的满意度和信任度。因此，他要求窗口人员要站在群众的角度思考问题，切实解决群众的实际困难，贯彻好“一次性告知”“最多跑一次”等便民措施，确保群众能够高效、便捷地办理业务。
接下来，工伤中心将根据群众反馈的意见和建议，继续优化办事流程，提升服务水平，努力为广大参保单位和群众提供更加优质、高效的服务。同时，工伤中心也将加强内部管理和培训，提高窗口人员的业务能力和服务意识，确保政策能够真正落到实处，保障群众的合法权益。
