荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑如帅）10月16日，湖北省老河口市公安局和平路派出所收到辖区群众送来的两面锦旗，特意感谢派出所两名新警成功化解一起纠纷。
7日晚，李女士报警称在汉江商业广场与他人发生冲突，和平路派出所两名新警袁志洁与范敬豪接警后立即前往现场。
现场，双方情绪十分激动。经了解，双方是商场的商户，因为合同分歧发生争吵。期间，新警袁志洁及时拨打其师傅黄二伟的电话求教，由于黄二伟正在处理其他警情，便通过电话进行指导：“要倾听群众想法，把准群众诉求，了解群众意愿！”
随后，袁志洁师傅的建议，一步步安抚好当事人的情绪，并结合双方的诉求与意愿，最终统一意见。等到师傅黄二伟赶到现场，双方已经握手言和。“好样的，小袁，师傅给你点个大大的赞！”黄二伟向新警袁志洁竖起大拇指表扬道。
事后，双方为了感谢民警，分别向和平路派出所送去一面锦旗。新警袁志洁看着锦旗，开心的向师傅黄二伟说：“小事不小，看着他们和和睦睦，我也打心底开心!”
