荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李彬彬）随着我国城镇化进程的快速推进，大量农村人口涌入城市，给城市社区治理带来了新的挑战。在陌生的城市环境中，邻里、同事甚至亲朋之间往往因害怕排斥而设置屏障，导致人情乏味、情感淡薄。10月18日笔者获悉，为破解这一难题，近年来，宜城市湖畔社区党支部积极发挥基层党组织的作用，创新性地推出“红色物业”模式，实现了社区治理的新突破。
湖畔社区两委经过认真研判，发现业主与物业之间的矛盾是问题的根源。为此，社区成立了以党委书记、组织委员、宣传委员为核心的“红色物业”创建组织专班，明确了以“七有理念”为指导方向，务实推进物业服务创新。通过构建街道党工委、社区党委、小区党支部和物业党支部、楼栋党小组以及党员中心户等五级组织联动体系，形成了强大的合力，全面领导红色物业的创建工作。
在合理调配组织资源方面，湖畔社区结合实际，以每栋为单元设置了9个党小组，并实行挂牌服务。每个党小组由一名组长带领三名党员、一名红色管家和一名社区干部组成，分层包保，责任到人。他们负责收集、整理、归类居民的基本信息、意见和建议，及时化解邻里矛盾，解决居民困难。同时，每栋楼都设置了意见箱，方便居民提出宝贵意见和建议，形成了完善的服务体系。
为有效化解矛盾，湖畔社区探索出“诉、商、效”三心服务理念。通过上门收集、微信收集、预约收集等方法，用心收集业主诉求；通过当面协商、恳谈共商、广泛协商等方式，用心铺设化解路径；通过回应有声、落实有力、满意有度等效果，用心落实和完成大家心愿。这一系列举措切实解决了人民群众身边的痛点、难点问题。
自“红色物业”创建以来，湖畔社区始终秉承“一心为民，务实干事”的信念，把人民群众的小事、琐事、难事放在心上，全心全意为人民谋福祉、谋幸福。在“红色物业”的共同努力下，澜岸公馆小区业主反映的房屋质量、停车、环境等问题都得到了有效解决。社区还成立了首支“社区安全救援队”，定期开展消防培训与演练，提升居民的安全意识和处置能力。同时，社区还积极组织庆祝活动、恳谈会等，提升了居民的参与度和幸福感。
湖畔社区的“红色物业”模式取得了显著成效，物业费交纳率由65%提高到85%，小区呈现出一片喜气祥和的景象。8月27日，宜城市委书记武义泉、市委副书记王迪等领导调研湖畔社区时，对“红色物业”创建工作给予了高度评价，认为其实现了全市“红色物业”示范带头作用，推出了湖畔模式、成功典范。
党建是社区工作与社区治理的一把金钥匙。湖畔社区通过“红色物业”模式，成功开启了社区治理的新篇章。未来，湖畔社区将继续发挥基层党组织的作用，在党的全面领导下，众人参与、齐心合力、各自奉献、共同缔造，努力实现大家所向往的美好环境与幸福生活。
