荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉）近日，一位女士拎着一大袋零钱来到中国银行襄阳自贸区支行，询问大堂经理是否可以兑换整钱。该女士表示，这些零散币都是家中老人多年卖菜积攒下来的，因为保管不当，部分纸币和硬币已出现污损、发霉的情况，这才着急找到银行帮助处理。
银行工作人员处理钱币。通讯员 供图
得知次情形，该支行立即协调好人员分工，启动兑换专用窗口，在保障其他客户业务不受影响的情况下，有条不紊地开展散币清点兑换工作。由于这些零钱里大部分为不同年份的1角硬币、大小不一，只能进行手工清点，需工作人员手工将零钱分类、清点、鉴定。在1名柜员和1名业务经理的配合下，经过1个多小时的耐心清点、核对、分包，工作人员完成了400余枚硬币的清点，并将符合兑换标准的钱存入客户银行卡里，入账时，该女士对中国银行的服务竖起了大拇指，赞不绝口。
业务结束时，银行工作人员还向客户发放了“零钱包”，并积极介绍了中行“零钱包”兑换服务，不用排队、随到随换，而且整换零、零换整都非常方便，得到了客户的高度认可。
“一毛”虽少，责任重大。小小零钱兑换业务背后蕴含的是银行人的职业操守和服务温度。后续，中国银行襄阳自贸区支行将继续精准对接各类现金服务需求，积极发挥“现金兜底”作用，以有温度、贴心式的服务提升现金服务水平，全力营造安全高效的现金流通环境，展现“金融为民”的良好形象。
