荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪勤） “真是贴心暖心，我们是新公司办社保，不知道准备哪些资料、办理流程和关联电子税务局，人社服务专员就上门了，全流程导办帮办。”10月29日，湖北志明电子科技有限公司负责人张海燕在体验了襄阳市樊城社保办事处上门服务活动后，感慨地说道。
今年以来，该办事处积极践行“依法、为民、便捷、高效、廉洁”的服务宗旨，深入开展人社政务服务“五进五送”行动，聚焦群众关心的热点，主动上门“问需求、送政策、送服务”，持续擦亮“人社惠民政策进万家”活动品牌。
“进园区，送保障”。聚焦市场主体实际需求，积极对接“人力资源集链服务站”，安排专人在服务站为园区企业提供全方位服务，切实打通服务企业的“神经末梢”。同时，加强部门协同，组成“人社服务宣传小分队”，将服务窗口搬进园区，现场为企业提供社保咨询导办、申请材料预审、帮办代办等一系列高效便捷的服务，着力解决企业在运行过程中遇到的难题。
“进社区，送服务”。深入社区，通过悬挂横幅、发放宣传彩页等方式，向社区居民详细介绍相关业务政策和办理流程。选取社区居民关注的社保参保、指纹认证、退休审批办理等高频事项，进行现场办理、帮办代办和政策咨询，充分发挥“人社服务就近办、一次办”的便民优势，真正将便民服务延伸至群众“家门口”，为社区居民办实事、出主意、解难题。
“进商圈，送便利”。对接相关街办，走进天元四季城、民发商业广场，为商户提供面对面服务指导，零距离宣讲政策。积极向企业群众宣传普及《湖北省优化营商环境条例》及相关便民利企人社政策法规，针对群众比较关心的企业社保开户、人员新增、税务缴费等政策以及帮代办服务等热点问题进行现场讲解、唱响惠民好声音。
“进集市，送指南”。组织干部职工前往“月满杜甫巷 诗韵映中秋”小集市，宣传惠民惠企政策，发放《社会保险服务办事指南》和《社保经办服务条例》手册，耐心解答相关问题咨询，不断扩大人社服务政策宣传范围，提升群众对政策的知晓度，形成以点带面的宣传推广局面。
“进企业，送政策”。设立“企业服务日”，专人为企业提供帮办代办服务，组织工作人员每月定期上门为企业服务，服务时间不少于8个小时。拓展增值化服务，设置咨询服务专区。向企业答疑解惑，宣传惠企政策。了解企业的堵点痛点难点，采取线上一对一服务，在线解决企业之所急，帮助企业完成参保缴费手续。同时，按照流程优化、极简受理、极速办理、极优服务的目标，向企业传达相关政策、办理流程，提供全程“保姆式”服务。
