荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王朝胜 黎晓琳 胡朋华）11月8日，笔者在襄阳市高新区综合执法局获悉，为认真践行执法新模式，变“严罚式”为“容错式”，以“柔性执法”彰显执法温度。该局持续强化教育培训，引导城管执法人员牢固树立执法为民理念，践行“721”工作法，将“服务”为先的理念融入城市市容秩序管理工作的各个环节，全面推行“柔性执法”模式，将柔性、理性、人性融入执法全过程，为干净、整洁、有序的城市增添温暖的底色。
以“柔”为念，助力民生喜开颜。城管执法不仅仅只是“百炼钢”的雷霆手段，更应该是以“绕指柔”的真心去服务民生。高新区团山大队执法人员坚持“以人为本”的服务理念，面对垃圾逐渐堆积，周边杂草丛生的经营活动频繁果蔬疏导点，他们发挥“店小二”的精神，以身作则地拿起扫帚、铁锨等清理工具，带领群众开展清理工作，让城市的“人情味”和秩序感共同长存。
以“柔”为笔，携手共治谱新篇。夜市摊点一方面紧系民生需求，另一方面影响城市环境与交通安全，如何在延续城市“烟火气”的同时持续提升城市的形象和品位，成了城市管理工作面临的难点问题。高新区米庄执法大队，在面对这一困境的时候，采取换位思考，提前谋划“柔性”执法模式，积极主动以座谈会的形式将车城湖西路夜市疏导点的商贩、社区管理者等多方人员聚集在一起，记录各方反映的重难点问题进行梳理解决。同时，商贩们积极主动签订了文明承诺书，承诺遵守相关法规和管理要求，共同维护创造美好市容环境。
以“柔”为径，开启便民新征途。为缓解“停车难”这一民生问题，高新区综合执法局主动出击，摸底排查，精准对接市民需求，覆盖了多个停车需求集中区域，按照“应划尽划、按需补划”的原则，在重点路段及区域高效完成了总长3020米的“三车”停放线施划工作。如果说施划停车线的工作是走向群众的“民生之路”，那么为贴近群众，服务人民，打通城市“最后一公里”的城管驿站则是与人民实现“心贴心”的连接。2024年，为开创“党建＋服务＋执法”立体一站式格局，打造城市管理综合执法快速反应机制，实现网格化和责任制执法模式，让城管驿站成为城市治理工作“最前哨”，发挥党建引领作用，提升城管服务功能。高新区综合执法局分别在追日东路夜市及富康大市场门前创建了两座城管驿站，为服务人民群众创造了良好的便民基础。
“柔性执法不仅是城市管理方式的创新，更是城市文明进步的体现。它让城市管理不再冰冷无情，而是充满了人文关怀与温情守护。在未来的日子里，我们期待发现更多能够借鉴和推广柔性执法的经验做法，共同构建一个更加和谐、文明、宜居的城市环境。”襄阳市高新区综合执法局相关负责人介绍。
