荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘荣 申戈凡）11月11日，赵先生通过拨打12345热线反映，其刚满月的小孩在东津新区办理了新生儿居民医保参保登记后，不知道如何在线上绑定亲情账户。政务服务中心接到反映后，第一时间联系赵先生并解决了问题。
今年以来，东津新区政务服务中心聚焦企业和群众办事需求，针对高频政务服务事项，推进并联办理，实现“线上一表申请、线下一窗受理、一次办好”。
政务服务中心通过梳理湖北政务服务网上东津新区权限的国家重点事项和襄阳市自建主题，确认线下办理的“一事联办”清单及责任部门，并设立“一事联办”综窗平台。窗口工作人员主动服务，办事效率得到显著提高。
下一步，东津新区政务服务中心将主动对标先进，积极探索创新，推动服务模式不断优化升级，打造政务服务特色品牌，持续提升企业和群众的认可度和满意度。
