荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 康晓燕）11月15日，笔者从襄阳市高新区东风街道办事处获悉，该街道以实现共建共治共享为目标，以服务群众为出发点和落脚点，创新“巡、入、解”三字工作法基层治理新模式，不断夯实基层治理根基，全面提升基层治理效能。
每日“巡”，勤于走访察民情
东风街道始终坚持党建引领，聚焦网格强基，严格落实网格巡查“日日巡”制度，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展网格员每日巡查，建立巡查工作台账，聚焦社区居民诉求，切实做到底子清、情况实、问题准，通过面对面沟通，了解居民心声。
在每日巡查中，网格员及时对网格内治安、环境、纠纷及时发现及时整改。社区网格员巡查工作日志记中包括清废弃家具、摆放乱停乱放的单车、督查餐饮门店的消防安全和卫生情况、了解住户楼院老旧下水管道的维修更换进展等各类问题，做到情况第一时间掌握，意见第一时间收集，风险隐患早发现、早解决，不断提高社区居民“满意度”。
通过做好每日巡查，不仅大大改善了辖区生活环境， 而且与居民建立了良好的沟通和联系，提高了社会治理效率和基层服务水平，在解决居民闹心事、难心事、堵心事上更有力度、更有速度，为居民群众打造家门口的优质服务。
经常“入”，听取诉求解民忧
东风街道常态化开展“敲门行动”，网格员经常深入居民家中，通过拉家常、聊家事等方式，了解群众生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息，征求辖区居民的意见建议，以实际行动积极回应居民诉求。
聚焦群众关心的热点、难点、焦点问题，多方征集意见建议，对群众关心的问题，能现场解决的当场解决，不能立即解决的，向群众说明原因，做好汇总登记，及时上报协商解决，并把办理进度及时反馈给居民，让居民有问题随时随地想到组织、找到社区，做到辖区内小事不出网格，大事不出社区。
网格员的“常态化”入户走访有效提升了居民群众的幸福指数，不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，还加深了社区与居民之间的密切联系，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，切实为群众办实事、解难事、办好事。
落实“解”，多方联动暖民心
为强化街社区、业主委员会及物业服务公司的联系和沟通，协调处理小区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事项，东风街道进一步优化“多方联动”工作机制，为居民解忧。
充分利用社区公共用房，开设“联动议事厅”、“民情角”，居民在小区内就可以找到社区反映问题；业委会作为纽带，平时负责收集汇总居民反映的各类问题；物业公司根据平时巡查和工作情况，查找问题，收集整理；网格员、业委会委员、物业服务公司工作人员及“双报到”党员组成服务团队，到每家每户上门走访收集各类问题。
建立多方协调机制，每月定期定时开展联席会议，“面对面”研究收集的各类问题，互相沟通交流，让问题早发现、早沟通、早商量、早解决。佳园二期小区地下停车位产权问题，造成业主和物业对立严重，引发了业主对物业服务的种种不满。东风街道及时召集社区、业主委员会、物业服务公司沟通、协调，最终问题得到圆满解决，为破解小区纠纷难题探索出了新模式。
下一步，东风街道将持续以“巡、入、解”三字工作法治理模式为抓手，以网格管理为依托，不断提升基层治理水平，构建起党建引领基层治理的共建共治共享新格局，描绘出和谐幸福美丽的东风新画卷。
