荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 胡星宇）11月26日，一面题为“无私奉献慧眼巧识骗局 尽心尽责维护储户利益”的锦旗送到了中国银行真武支行负责人手中。原来，就在当天上午，该行工作人员凭借高度的责任感和专业素养，成功阻止了一起针对老年人的保健品诈骗事件，挽回了客户5万元损失。
中国银行真武支行获赠锦旗。通讯员供图
事发日上午，一位老年客户焦急地向柜台人员表示要抓紧时间汇款5万元，当经办柜员在询问转账用途时，得知老人计划将资金转给某公司购买保健品后，便立刻警惕起来，暂时中止业务，并详细询问老人事情的经过。在听到工作人员停止转账业务后，老人情绪突然激动了起来：“你们凭什么不让我转账？我自己的钱我想怎么处理我自己决定！”
网点负责人在了解情况后立即上前安抚，通过以案说法，耐心向老人解释了此类诈骗的常见手法和危害，并在线搜索保健品公司信息，查询显示该公司经营异常；与此同时，银行通知其家属也赶到了现场，经过双方合力劝阻，老人终于意识到自己可能遭遇了诈骗，放弃了转账的念头，及时避免了经济损失。当天下午，老人的家属来到网点送上了锦旗，对支行工作人员的专业和细心再次表示感谢。
一直以来，中国银行真武支行坚持履行社会责任，始终将客户资金安全置于首位，不断提升员工对各类诈骗手法的认识和防范能力。未来，该行将进一步加强反诈宣教工作，持续关注老年群体，致力于构建一个安全和谐的金融环境。
