荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员汪勤）“现在办事真方便，开公司有很多事情要忙，没想到一趟就把以前要跑好几个地方的事情办完了，给我省了好多时间！”11月27日，郑女士从单位辞职后准备自主创业开服装店，店址在沃尔玛商圈，她就在商场银行网点办完“参保一件事”，郑女士对襄阳人社部门便捷服务表示非常满意。
今年以来，襄阳市人社局持续深化人社便民服务圈建设，以社银合作提质升级推进便民服务渠道延伸拓展，满足参保企业和基层群众“就近办、多点办”服务需求，2.0版社银合作格局初步形成。
标准引领，夯实合作基础。标准化是增强社保管理服务能力的必由之路，也是社银合作的基础和关键。市人社局与6家银行密切配合，全市全口径“社银合作”网点增至21家，高频业务网点增至16家，社保卡业务网点509个。推进人社服务“一窗通办”“一网通办”全程可视化、实时化“内控”，有效防范政务风险，为工作决策提供信息化支撑，实现了“以管优服、以服促管”。
多元布局，织密两个网格。织密线上线下社保服务网，多元化构筑起全市社保服务基层体系。银行便捷服务网点全部纳入“2N+1”体系管理，全口径和高频业务网点办件总量为8.7万件，提供咨询2.73万人/次，社保卡业务网点累计办件73.88万件，全市全口径、高频业务“社银合作”网点数量分别提升23.5%、60%，37家即时制卡网点全部纳入“人社政务服务导航”，网点地址、联系方式、办理事项全部公开，实现了“一张图”全域贯通、一键可查、精准导航、就近办理。
密切交流，打通多个渠道。通过延伸网点窗口人员统一管理、人员轮转,积极稳妥统筹推进市县两级服务事项下放基层网点。建设“2N+1”培训中心,全面启用人社公共服务标识、强化整体宣传联动机制、丰富拓展延伸网点类型。定期邀请合作银行、企业、群众、基层帮办代办员等座谈交流，倾听诉求心声，完善服务举措；组织观摩指导、座谈研讨、定向培训、互学互促等专题活动，搭建起人社与银行、银行与银行之间常态化交流互促的平台，成为社银合作的样板标杆。
优化服务，成效全面提升。各合作银行充分发挥自身优势，创新思路，形成了各具特色的服务模式。农商行创新增设“卡折一体”，解决了老年人用卡领取待遇不放心、余额不直观的困扰，受到退休人员的一致好评；工商行建立“社保专员”机制，梳理高频服务事项流程图，推行社保“一站式”高效服务；邮储合作网点出资配备移动制卡机等硬件设施，推行“背包客”上门制卡服务，推进社保公共服务进社区、进村居。市人社局制定社银合作服务评价办法，通过实地体验、电话抽查、群众测评等多种方式对工作成效进行评估，以体制机制的长效建设促进合作成效的持续优化。
