文明旅游新风尚 绿意盎然迎客来

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 崔海晗）11月29日，襄阳古隆中景区依然绿意盎然，松篁交翠，处处彰显着人与自然的和谐共生。近年来，古隆中景区持续推动文明旅游工作，通过加强专业培训、优化服务机制、强化宣传引导以及打造绿色景区等多措并举，营造了放心舒心的旅游环境，文明旅游氛围愈发浓厚。

活动现场。通讯员供图

为提升服务质量，古隆中景区定期举办培训活动，如“讲解员课堂”，旨在增强讲解员对诸葛亮事迹及景区历史文化的了解，提升其专业素养。同时，景区还组织员工参加旅游专业素质提升、旅游标准化及导游等培训班，并对前端岗位员工进行服务礼仪专项培训，以全面提升服务水平。

在文明旅游工作机制方面，古隆中景区不断完善文明旅游须知、游客安全保障制度及文明旅游劝导服务机制，制定微笑服务规范，要求全员树立游客零过错的观念，以耐心服务和微笑解释赢得游客好评。此外，景区还设立了学雷锋服务站，打造良好旅游窗口形象。

为加强宣传引导，古隆中景区在游步道沿途设置“请爱护花草”“爱护景区设施”等标识牌，提醒游客做文明游客。同时，景区增设了2700余块文明旅游引导标识标牌，营造浓厚的文明旅游氛围。此外，景区还优化了志愿者服务站点，设置了便民服务区、母婴室、家庭卫生间等设施，为游客提供便捷服务。

志愿者服务是文明旅游宣传的重要力量。古隆中景区组建了一支由223名员工组成的志愿者队伍，常态化开展文明旅游劝导、文明交通劝导、控烟劝导及景区清扫等活动。近年来，景区好人好事不断涌现，游客满意度持续提升至99%。

志愿者为景区大树刷上石灰水。通讯员供图

在打造绿色景区方面，古隆中景区始终坚持“绿水青山就是金山银山”的理念。近日，两百多名文明旅游志愿者为景区大树刷上石灰水，帮助大树抵御严寒、防治病虫害。同时，景区还积极倡导绿色生态文明理念，做到“全员保洁、全员创绿”，大力宣扬垃圾分类和餐桌文明，并选用节能设备物资，提倡使用新能源设备，如电瓶观光车、可降解餐盒等，以实际行动践行绿色景区的责任和义务。

如今，古隆中景区的文明旅游工作已取得显著成效，讲文明、重服务、讲清洁、重生态的理念已深入人心，为游客营造了一个更加文明、绿色、和谐的旅游环境。