全媒体记者 黄金晶 通讯员 周斌
“太感谢你们了，我的定金已经到账了。”近日，在襄州区金华街道官亭社区，居民王某握住“金华义警”银发调解队队长胡发富的手激动地说。
今年8月8日，王某在某4S店看中一辆车，并交了2000元定金。后来，由于突发情况导致经济困难，王某无法购买汽车，便找到4S店要求退还定金。但因4S店有自己的退款流程，未能及时将定金退回，王某十分气愤，双方矛盾逐渐升级。
关键时刻，胡发富闻讯赶到，协助社区民警了解情况。经过耐心沟通，胡发富和社区民警为双方提供了一个切实可行的解决方案，促使矛盾得到有效化解。
“金华义警”志愿服务队，是襄州区委政法委联合襄州区公安局、金华街道办事处在官亭社区成立的一个平安类社会组织，也是襄州区委政法委以社区警务室和基层民力为载体积极探索建立的基层治理新模式。
今年9月，“金华义警”通过民政部门审核，注册成为一家平安类社会组织。目前，这支志愿服务队拥有队员50余人，他们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，成为邻里纠纷的“协调员”、企业安全的“监督员”、辖区平安的“守护者”。
“金华义警”成立之初，官亭社区按照志愿者的工作性质、擅长领域，结合辖区实际情况，将他们细分为银发调解队、家园守护队、乡贤帮帮队、草根儿宣讲队等4支义警分队。队员们在做好本职工作的同时，帮助社区民警做好巡逻防范、宣传防范、矛盾调解等工作。各个义警分队分工明确、责任到人，逐步形成维护辖区安全稳定的中坚力量。
只有走遍辖区每个角落，才能吃透民意、摸透实情。工作中，“金华义警”充分发挥“地势熟、人脉广、从群众中来”的优势，及时发现矛盾纠纷隐患，实现辖区矛盾纠纷不上交、就地解决，做到说理释法明确、调解有温度更有力度，辖区群众安全感大幅提升。
在开展平安巡防、矛盾调解工作的同时，“金华义警”还以警力带民力，主动关心社区困难群体，为他们解决急难愁盼问题。
“谢谢你们，我们一家生活终于有了保障。”官亭社区居民谢某身患疾病，无固定收入，与70多岁的母亲相依为命，生活困难。
“金华义警”乡贤帮帮队队员得知情况后，主动伸出援手，积极协调当地农贸市场留出一片区域，供其售卖蔬菜，谢家终于有了一份稳定的收入。此外，队员们还时刻关注谢某母子的生活状况，逢年过节会携带米、油、面等生活必需品上门慰问，让他们感受到社会的温暖和关爱。
自成立以来，“金华义警”已参与巡防300余次，收集上报安全隐患50余处；参与矛盾纠纷排查89件，化解率100%；累计走访关爱独居、困难人员30人次，捐赠各类物资价值2.1万余元。在他们的努力下，辖区治安环境明显改善，纠纷类警情同比下降55.2%。
