荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王雪雪）近日，长虹路平台民警以简单的手语和“笔谈”等交流形式，耐心细致地为聋哑人士提供了交通违法业务的处理服务，赢得了办事群众的一致好评。
12月03日11时30许，长虹路平台违章处理室窗口的民警像往日一样正常开展工作。这时，一名群众来到窗口，向工作人员出示了驾驶证、行驶证等相关证件，并指了指着自己的耳朵和嘴巴。民警立刻意识到，这位群众可能需要特别的帮助。于是，迅速拿来纸笔，通过简单的手语和手写纸条的形式与这位群众进行交流。
经过耐心的交流，了解到这位群众姓张，是一位聋哑人士，前来处理机动车违章业务。面对这一特殊情况，民警立即为张先生开设“绿色通道”，单独为其办理业务。在办理过程中，民警通过书写的方式与张先生进行了有效的交流，平日里几分钟就能完成的普通业务，因为这一笔一划的沟通足足办理了15分钟。
在办理业务的同时，民警不仅耐心细致地解答了张先生的疑问，还手把手地教会了张先生如何使用交管12123处理违章业务，以便他以后能够更加方便地办理相关业务。临走前，张先生对民警的贴心服务表示衷心的感谢，并在纸上写下了“谢谢警察叔叔”的字样。
沟通有限，服务无限。长虹路平台将持续坚守“以人民为中心”的原则，不断创新服务方式和方法，为人民群众提供更加便捷、贴心的服务。同时，也呼吁广大市民朋友们，在遇到特殊群体需要帮助时，能够伸出援手，共同营造一个和谐、温暖的社会环境。
