荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱玉琴）“王奶奶，请您看着手机镜头，对着镜头大声说4206……好，认证成功啦！”12月18日，湖北省襄阳市襄州区人力资源和社会保障局城乡居民保险工作专班人员早早来到襄州区福利院，开展“关爱老人·贴心服务”主题待遇认证便民服务活动，帮助辖区养老机构高龄、行动不便老人解决城乡居民养老保险资格认证难题，进一步推动惠民利民政策落实落地。
在认证过程中，工作人员秉持着认真负责、耐心细致的态度，认真核对其身份信息，耐心解答居民提出的问题。对于能够自主配合的老人，工作人员细致地讲解认证步骤，协助其顺利完成人脸识别等认证流程；对于卧床不起或身体状况不佳的老人，工作人员主动来到床边，弯腰俯身，核实其身份，确保每一位老人都能完成认证，居保养老金待遇正常发放。
工作人员核对身份信息。通讯员供图
福利院的工作人员肖婷婷激动地说：“我们院民大多腿脚不方便，不能自主配合认证，正愁不知道怎么去为其办理认证，政府就把服务送到了家门口，真是太贴心了！”据统计，此次共集中认证66人，不仅为老人们提供了极大的便利，更将关怀与温暖送到了他们的心坎上。在寒冷的季节里，为老人们送上了一份别样的温暖。
下一步，襄州区人力资源和社会保障局将继续组建认证专班，深入辖区福利院、社区养老服务机构、困难群体家中，不断优化工作模式，挖掘工作方法，倾听群众声音，严格督促落实，切实解民难、排民忧、顺民意，做好服务群众的“最后一公里”。
