荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余晓宁 蔚芾铭 程雪君）“感谢你们帮我解决了大问题，你们辛苦了！”12月24日，笔者从襄阳市高新区城市运行管理中心获悉，日前，襄阳高新区团山镇邓城新市民公寓因下水管道堵塞造成居民生活困扰，得到了迅速而有效的解决后，居民樊女士连声道谢。
迅速解民忧。 通讯员 供图
11月30日，团山镇邓城新市民公寓居民樊女士通过12345市民服务热线紧急求助，反映家中厕所严重返水，不仅地板被浸泡，墙皮脱落，更令人头疼的是厕所内积满了粪水，对日常生活造成了极大影响，希望相关部门帮助协调解决。
接到市民诉求后，襄阳高新区城市运行管理中心立刻联系团山镇城运中心，要求快速处置。团山镇桃园社区城运工作站接单后立即派人上门对接，工作人员克服污水满地、臭气熏天的困难仔细排查，发现厕所返水问题的“元凶”竟是楼上住户不慎将鞋刷掉入管道导致的堵塞。为尽快解除樊女士的困境，团山镇桃园社区迅速联系了专业的管道疏通团队进行紧急疏通作业。经过专业人员的努力，堵塞的管道很快被疏通，樊女士家中的“水患”得以彻底解除。
为了防止类似问题再次发生，桃园社区主动作为，组织工作人员深入小区开展宣传教育活动。他们耐心地向居民讲解管道堵塞的危害，提醒居民注意日常生活中的细节，避免将杂物丢入下水道，并告知若不慎掉落杂物应及时处理，以防患于未然。
