领导化身“办事员” 服务群众“面对面”

本报讯【全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员孙茴】“今天到东津新区农业水利服务窗口咨询，涂主任全程接待我们，详细讲解相关政策，服务很周到。”日前，东津新区某文化旅游管理有限公司办事人员姜子涵说。

前不久，姜子涵在东津新区政务大厅农业水利服务中心窗口，咨询办理人工繁育省重点保护水生野生动物审批流程。东津新区农业水利服务中心负责人涂群喜化身窗口“办事员”，对姜子涵提出的申请材料、办理流程、权限审批等问题进行全面解答，并逐项对相关政策作了解读。此外，涂群喜还协同相关科室负责人以及窗口工作人员，共同深挖业务办理流程中存在的薄弱之处，精心细化整改方案，切实提升服务质量和群众满意度，将业务办理中的“疑难杂症”转化为企业群众的“舒心体验”，全力提升服务“心”品质。

下一步，东津新区农业水利服务中心将推动“坐窗口、走流程、优服务”活动走深走实，形成优化营商环境、为民办实事的有力抓手，真正解决企业群众办事难题，提升企业群众满意度，切实推动政务服务工作提质增效。